Agente de Royal Service / PBX at Accor

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Advanced English, Communication, Time management, Organization, Planning, Attention to detail, Proactivity, Teamwork, Adaptability, Customer service

Industry

Hospitality

Description

Company Description Fairmont Hotels & Resorts Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos. Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño Acerca del proceso de postulación: En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo. Job Description Lo que hará: Monitorear y controlar todas las llamadas telefónicas, asegurando una gestión eficiente y profesional de las comunicaciones. Programar, monitorear y dar seguimiento a peticiones de clientes, colaboradores, proveedores y huéspedes de acuerdo con los estándares. Qualifications Su experiencia y habilidades incluyen: Gestionar múltiples actividades y proyectos simultáneamente, demostrando capacidad de organización, planificación y atención al detalle. Mantener una comunicación efectiva y profesional con todas las áreas del Hotel para asegurar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio. Ingles Avanzado Habilidad para aprender programas nuevos. Habilidad de comunicación verbal y escrita. Proactividad, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente. Excelente manejo de tiempo. Creatividad, innovación, entusiasmo. Additional Information Beneficios para Colaboradores: Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia. En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Nuestros Valores Respeto: Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad. Excelencia: Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales. Pertenencia: Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos. Empoderamiento: Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables. Integridad: Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos. Diversidad e Inclusión En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo. Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Monitor and manage all incoming telephone calls to ensure efficient and professional communication. Coordinate and track requests from guests, staff, and suppliers according to established service standards.