Agente de servicio al cliente - Contact Center at Cabify

Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

1493353.0

Posted On

08 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Contact Center, Chat Support, Email Support, Ticket Management, Call Handling

Industry

Software Development

Description

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas? Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”. Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales. Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!! Sobre el puesto Como agente de contac center te encargaras de brindar una atención integral y oportuna a los usuarios a través de los diferentes canales de servicio (chat, correo, tickets y voz), garantizando una experiencia positiva, el cumplimiento de los SLA establecidos y la gestión eficaz de las solicitudes internas y externas. Lo que estamos buscando: Formación académica: Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante en modalidad virtual. Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente en contact center, con manejo de diferentes skills (llamadas, chat, correo y tickets). ¿Qué ofrecemos? Salario: $1.493.353 + prestaciones de ley, variable y beneficios adicionales. Jornada laboral: Turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana o fin de semana según la programación operativa. Modalidad: Presencial. Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify. Eventos divertidos con todo el equipo. Descuentos para empleados. Programas de desarrollo personal. Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento). Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As a contact center agent, you will provide comprehensive and timely support to users through various service channels, ensuring a positive experience and compliance with established SLAs. You will also manage internal and external requests effectively.