Agente de Soluciones Máster - MX (Asistencia Vial) at Connect

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Service, Contact Center Operations, KPI Management, Communication, Mentoring, Decision Making, Proactivity, Results Orientation

Industry

Insurance

Description

🚀 ¡Únete a algo grande! 🧡 🌟 ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas... ¡los transformamos en soluciones extraordinarias! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en: 🇵🇷 Puerto Rico | 🇵🇦 Panamá | 🇨🇷 Costa Rica | 🇨🇴 Colombia | 🇲🇽 México 💙 Nuestra misión es brindar soluciones extraordinarias que hagan la diferencia en la vida de las personas. 🚀 ¿Listo para dar el siguiente paso? Si te apasiona liderar equipos, generar resultados y crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! 💡 ¿Por qué te encantará este reto? ✨ Liderar un equipo con impacto directo en la operación. 🌎 Colaborar con personas de diferentes países y culturas. 📈 Desarrollar tu carrera dentro de una empresa en constante crecimiento. 💙 Formar parte de una cultura enfocada en las personas. 🎯 ¿Qué buscamos en ti? ✅ Mínimo 3 años de experiencia en Centros de Contacto (Atención a Clientes o Asistencias). ✅ Mínimo 2 años liderando equipos de entre 15 y 30 colaboradores. ✅ Manejo de plataformas y herramientas de operación en Contact Center. ✅ Dominio de indicadores operativos (KPIs). ✅ Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, mentoría y toma de decisiones. ✅ Licenciatura concluida o trunca. ✅ Proactividad y orientación a resultados. 🕒 Disponibilidad para rolar turnos: ☀️ 8:00 a.m. a 4:00 p.m. 🌙 2:00 p.m. a 10:00 p.m. 🧡 ¿Qué encontrarás en Connect? 🚗 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa. 🧠 Acompañamiento en salud mental con espacios de orientación y bienestar. 🤝 Fondo Crecemos Juntos, para apoyarte en momentos importantes. 🎁 Convenios exclusivos con aliados estratégicos. 🎉 Actividades de integración, bienestar y trabajo en equipo. 📚 Planes de carrera y oportunidades reales de crecimiento profesional. 💙 Un equipo que impulsa tu desarrollo y reconoce tu talento. ✨ ¡Es tu momento! Si buscas un lugar donde puedas crecer, liderar y dejar huella, Connect es para ti. 👉 ¡Postúlate hoy y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar! 🚀🧡

Responsibilities

Lead a team of 15 to 30 collaborators within a contact center operation to ensure high-quality roadside and home assistance. Drive operational results by managing KPIs and collaborating with multicultural teams across different countries.