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Agente de Soporte a Socios at Urbvan

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Negotiation, Communication, Problem Solving, G-suite, CRM Hubspot

Industry

Urban Transit Services

Description

Descripción de la empresa ¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios. Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. Descripción del empleo ¿Qué harás? Responsable de dar seguimiento puntual y continuo a las incidencias operativas, asegurando su resolución oportuna. Supervisión de eventos críticos en tiempo real utilizando las herramientas laborales asignadas. Realización de llamadas a socios operativos para validar estatus de rutas, así como el registro y escalamiento de cualquier situación que comprometa la calidad del servicio. Requisitos Lo que estamos buscando: Experiencia de al menos 2-3 años en Servicio y/o atención al cliente Es indispensable que cuente con habilidades de negociación, comunicación clara y asertiva, así como desenvolvimiento profesional en conversaciones tanto telefónicas como escritas. Contar con sentido de urgencia, orientación a resultados y disposición para adaptarse a dinámicas operativas de alta exigencia. Estudios universitarios Herramienta: Indispensable experiencia en G-suite (office en la nube), CRM Hubspot. Disponibilidad para laborar de 6 días a la semana de 06:00 a 15:00 hrs y 14:00 a 23:00 hrs Información adicional Paquete de Beneficios Salario Competitivo Desde el día 1 prestaciones de ley Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial. ¡Prepárate para un viaje sin igual! 💜

Responsibilities

The role involves monitoring operational incidents and ensuring timely resolutions. It also includes supervising critical events in real-time and communicating with operational partners regarding route statuses.