Agente de Soporte al Cliente Español/Inglés (Relocalización Incluida) at Flowdesk

, asturias, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Spanish Fluency, English Proficiency, Customer Support, Bilingual Communication, Problem Solving, Conflict Resolution, Interpersonal Skills, Data Entry, CRM Management, Brand Representation

Industry

Capital Markets

Description

¿Hablas español e inglés con fluidez y tienes pasaporte de la UE? ¡Esta es tu oportunidad de vivir y trabajar en una de las ciudades más históricas y soleadas de Europa! Buscamos Agentes de Soporte al Cliente con dominio del español para integrarse a nuestro equipo internacional en Atenas, Grecia. Trabajarás con marcas globales líderes en sectores dinámicos como Tecnología, Turismo, Automoción y Redes Sociales. Tu Contribución al Equipo: Serás un embajador clave, proporcionando una asistencia excepcional a nuestra base de clientes de habla hispana en una variedad de plataformas e industrias. Atención Bilingüe: Gestionarás consultas, dudas y reportes de clientes principalmente en español y, ocasionalmente, en inglés, a través de llamadas, correos electrónicos y chat. Gestión Integral: Investigarás y resolverás problemas de manera efectiva, asegurando que los clientes reciban soluciones precisas y oportunas sobre productos y servicios. Representación de Marca: Mantendrás altos estándares de servicio, fortaleciendo la relación entre el cliente y las marcas de prestigio que representamos. Registro de Datos: Documentarás toda la información y las interacciones de los clientes de manera organizada en nuestro sistema CRM. Paquete de Relocalización y Beneficios Excepcionales Entendemos que mudarse es un gran paso. Por eso, hemos diseñado un paquete de apoyo que cubre los detalles logísticos, combinado con las ventajas financieras y de estilo de vida que ofrece Grecia. Soporte Completo de Reubicación: Vuelo Cubierto: Te facilitamos tu llegada a Atenas, cubriendo el costo de tu billete de avión de ida. Alojamiento Inicial: Disfruta de dos semanas de hotel pagadas a tu llegada, dándote tiempo y tranquilidad para buscar tu alojamiento permanente. Asistencia Administrativa Total: Te guiamos en todo el proceso legal: obtención de tu número de seguridad social (AMKA), registro fiscal y apertura de cuenta bancaria para que tu contrato de trabajo griego sea 100% legal y sin complicaciones. Compensación Competitiva: Salario base atractivo, superior al promedio en roles de atención al cliente en el mercado local, más un bonus por desempeño mensual. 14 Pagas Anuales: Un beneficio estándar en Grecia que significa recibir el equivalente a dos salarios adicionales (primas de Semana Santa y Navidad/Verano). La Ventaja Griega: Un Estilo de Vida Envidable Elegir Atenas significa elegir una calidad de vida superior y grandes beneficios frente a otros destinos europeos: Costo de Vida: Los gastos mensuales, especialmente el alquiler, suelen ser más bajos, optimizando tu capacidad de ahorro. Clima: Más de 300 días de sol al año; ideal para actividades al aire libre y un estilo de vida relajado. Ocio y Viajes: Acceso fácil y económico a islas mundialmente famosas (Mykonos, Santorini) y monumentos antiguos impresionantes. Cultura: Una rica historia milenaria y una vida social vibrante y cálida. Requisitos Mínimos: Idiomas Esenciales: Español: Nivel C1/C2 (Fluidez total, tanto verbal como escrita). Inglés: Nivel B2 (Competencia laboral para comunicación interna). Documentación: Ser ciudadano de la Unión Europea (requisito indispensable). Habilidades: Capacidad demostrada para la resolución de conflictos, paciencia y excelentes habilidades interpersonales. ¿Listo para empezar tu aventura profesional bajo el sol del Mediterráneo? ¡Envíanos tu CV!

Responsibilities

The role involves acting as a key ambassador, providing exceptional assistance to the Spanish-speaking customer base across various platforms and industries, primarily managing inquiries via calls, emails, and chat in Spanish and occasionally English. Responsibilities include investigating and resolving customer issues effectively while maintaining high service standards and accurately documenting all interactions in the CRM system.