Agente de Soporte para Viajeros at Freedom Academy Inc

Monterrey, Nuevo León, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Organization, Independent Work, Computer Literacy, Email Management, Online Tools, Itinerary Management, Problem Solving

Industry

Description

Somos un equipo de viajes remoto y estamos incorporando un/a Agente de Soporte para Viajeros para brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje. Serás la voz de nuestro equipo: atendiendo consultas, resolviendo inconvenientes y asegurándote de que cada viajero se sienta informado y bien atendido. Es un puesto completamente remoto con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes. Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica Responsabilidades Principales Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje. Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente. Preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples. Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente. Mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas. Asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores. Lo Que Buscamos Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Actitud amable y profesional con gran atención al detalle. Persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente. Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea. Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria. Requisitos Técnicos Laptop o computadora de escritorio. Conexión estable a internet de banda ancha. Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones. Debe estar autorizado/a para trabajar en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Latinoamérica o España. Beneficios Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar. Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida. Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes. Capacitación completa y apoyo continuo. Ambiente de equipo amigable y colaborativo.

Responsibilities

Provide comprehensive support to travelers from booking to post-trip follow-up via email, phone, and messaging. Manage itinerary changes, cancellations, and create personalized travel quotes and itineraries.