Agente de viajes at El Corte Inglés

Torrente, Galicia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Personalized Consulting, Travel Design, Vacation Sales, Customer Service, Commercial Capabilities, Destination Knowledge, Supplier Knowledge, Operational Skills, Sales Closing, Client Loyalty, Reservation Management, Up-selling, Cross-selling, Post-sale Support, CRM Updates, Sales Reporting

Industry

Insurance

Description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! El proyecto que te espera. La persona será responsable de la asesoría personalizada, diseño y venta de viajes vacacionales (paquetes, a medida y servicios sueltos), garantizando una experiencia excelente antes, durante y después del viaje. Combina capacidades comerciales, conocimiento de destinos/proveedores y habilidades operativas para cerrar ventas rentables y fidelizar clientes. Funciones principales y requisitos. 1. Atención y asesoramiento al cliente Asesorar sobre destinos, productos vacacionales, servicios complementarios y documentación necesaria. Detectar necesidades y preferencias del cliente (tipo de viaje, presupuesto, fechas, experiencias deseadas). Elaborar propuestas personalizadas y comparativas de destinos y servicios. 2. Gestión de reservas Realizar reservas de vuelos, hoteles, circuitos, trenes, seguros y otros servicios turísticos. Emitir documentación de viaje (billetes, bonos, itinerarios, seguros). Controlar los plazos de pago, condiciones, cambios y anulaciones. 3. Venta de productos turísticos Ofrecer productos vacacionales de mayor valor añadido (up-selling y cross-selling), como excursiones, traslados, habitaciones superiores, paquetes completos, etc. Promocionar campañas, ofertas y productos exclusivos de la agencia o turoperadores. 4. Atención postventa Resolver incidencias antes, durante y después del viaje. Gestionar reembolsos, modificaciones, reclamaciones y salvaguarda del cliente. 5. Administración y reporting Actualizar el CRM y sistemas internos con datos de clientes y ventas. Elaborar informes de ventas, cierres y seguimiento de objetivos. Cumplimiento de las políticas internas, protección de datos y procedimientos de calidad. Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar. - Descuentos exclusivos y opciones de financiación. - Seguro de vida. - Universidad Corporativa. - Formación continua para el desarrollo profesional. - Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. - Servicio Médico propio. - Plan de retribución flexible. Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas. El Corte Inglés ha demostrado ser un referente en adaptación y evolución, liderando el cambio hacia un futuro cada vez más digital e innovador. Nuestra capacidad para reinventarnos nos ha permitido afrontar nuevos retos y desarrollar proyectos que conectan con las necesidades de hoy y del mañana. Somos un grupo empresarial que apuesta por la transformación digital, la sostenibilidad y la diversificación de servicios. Contamos con un ecosistema de negocios que incluye tiendas de moda, supermercados, servicios financieros, agencias de viajes, seguros, soluciones de seguridad y mucho más. Trabajamos para ofrecer experiencias únicas, integrando tecnología, innovación y cercanía en cada paso. Nuestro compromiso es claro: seguir a la vanguardia del comercio, anticipándonos a las tendencias y construyendo un futuro conectado, sostenible y centrado en las personas.

Responsibilities

The role involves providing personalized advice, designing, and selling vacation travel, including packages, custom trips, and individual services, ensuring an excellent customer experience before, during, and after the journey. Key duties include managing reservations for flights, hotels, and tours, upselling value-added products, and handling post-sale issues.