Agente de viajes at El Corte Inglés

Cádiz, Andalusia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Personalized Consulting, Vacation Travel Design, Sales, Customer Service, Destination Knowledge, Supplier Knowledge, Operational Skills, Up-selling, Cross-selling, CRM Updates, Sales Reporting, Booking Management, Issue Resolution, Payment Control, Policy Compliance

Industry

Insurance

Description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! El proyecto que te espera. La persona será responsable de la asesoría personalizada, diseño y venta de viajes vacacionales (paquetes, a medida y servicios sueltos), garantizando una experiencia excelente antes, durante y después del viaje. Combina capacidades comerciales, conocimiento de destinos/proveedores y habilidades operativas para cerrar ventas rentables y fidelizar clientes. Funciones principales y requisitos. 1. Atención y asesoramiento al cliente Asesorar sobre destinos, productos vacacionales, servicios complementarios y documentación necesaria. Detectar necesidades y preferencias del cliente (tipo de viaje, presupuesto, fechas, experiencias deseadas). Elaborar propuestas personalizadas y comparativas de destinos y servicios. 2. Gestión de reservas Realizar reservas de vuelos, hoteles, circuitos, trenes, seguros y otros servicios turísticos. Emitir documentación de viaje (billetes, bonos, itinerarios, seguros). Controlar los plazos de pago, condiciones, cambios y anulaciones. 3. Venta de productos turísticos Ofrecer productos vacacionales de mayor valor añadido (up-selling y cross-selling), como excursiones, traslados, habitaciones superiores, paquetes completos, etc. Promocionar campañas, ofertas y productos exclusivos de la agencia o turoperadores. 4. Atención postventa Resolver incidencias antes, durante y después del viaje. Gestionar reembolsos, modificaciones, reclamaciones y salvaguarda del cliente. 5. Administración y reporting Actualizar el CRM y sistemas internos con datos de clientes y ventas. Elaborar informes de ventas, cierres y seguimiento de objetivos. Cumplimiento de las políticas internas, protección de datos y procedimientos de calidad. Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar. - Descuentos exclusivos y opciones de financiación. - Seguro de vida. - Universidad Corporativa. - Formación continua para el desarrollo profesional. - Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. - Servicio Médico propio. - Plan de retribución flexible. Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas. El Corte Inglés ha demostrado ser un referente en adaptación y evolución, liderando el cambio hacia un futuro cada vez más digital e innovador. Nuestra capacidad para reinventarnos nos ha permitido afrontar nuevos retos y desarrollar proyectos que conectan con las necesidades de hoy y del mañana. Somos un grupo empresarial que apuesta por la transformación digital, la sostenibilidad y la diversificación de servicios. Contamos con un ecosistema de negocios que incluye tiendas de moda, supermercados, servicios financieros, agencias de viajes, seguros, soluciones de seguridad y mucho más. Trabajamos para ofrecer experiencias únicas, integrando tecnología, innovación y cercanía en cada paso. Nuestro compromiso es claro: seguir a la vanguardia del comercio, anticipándonos a las tendencias y construyendo un futuro conectado, sostenible y centrado en las personas.

Responsibilities

The role involves providing personalized advice, designing, and selling vacation travel, including packages, tailor-made trips, and individual services, ensuring an excellent customer experience before, during, and after the journey. Key duties include managing reservations for flights, hotels, and tours, upselling value-added products, and handling post-sale support and incident resolution.