Agente di Servizio Noleggio - Tempo pieno at Indie Campers Germany GmbH

Bologna, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Sales, Hospitality, Rental Operations, Automotive, Communication, Client Engagement, Technical Explanation, Problem Solving, Adaptability, Organization, Proactivity, CRM Tools, RV Systems Knowledge, Driving License B

Industry

Travel Arrangements

Description

CHI SIAMO Indie Campers è un leader globale nei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di camper e motorhome completamente attrezzati. Con l’espansione della nostra offerta di prodotti, facciamo affidamento su professionisti d’eccellenza a contatto con il cliente, capaci di offrire esperienze memorabili e allo stesso tempo di generare risultati commerciali. Il ruolo di Rental Service Agent ha un doppio focus: Punto di riferimento per l’esperienza cliente nel noleggio Specialista commerciale per demo e conversioni nella vendita di RV Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente concluda la propria esperienza con soddisfazione, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro RV. IL RUOLO Il Rental Service Agent gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e svolge dimostrazioni professionali dei veicoli RV per trasformare i lead in acquirenti. Si tratta di un ruolo operativo e fortemente orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. In ambito noleggio e vendite, questa figura assicura che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento vissuto dal cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers. SU COSA LAVORERAI? Servizio clienti e operazioni: gestire check-in/check-out, briefing e fornire supporto continuo durante il noleggio. Gestire recupero del servizio ed emergenze con empatia. Dimostrazioni di vendita e coinvolgimento clienti: preparare e svolgere demo degli RV, illustrandone funzionalità, specifiche tecniche e rispondendo alle esigenze specifiche del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa e corretta. Conversione vendite e gestione lead: monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Trasformare i clienti del noleggio in opportunità di vendita e supportare il RV Sales District and City Lead nel raggiungimento degli obiettivi. Conoscenza prodotto e supporto tecnico: mantenere una conoscenza aggiornata dei modelli RV di Indie Campers e svolgere demo di base dei sistemi del veicolo (illuminazione, gas, ecc.). Individuare problemi e segnalarli quando necessario. CHI STIAMO CERCANDO? Must have: 1-3 anni di esperienza in customer service, vendite, hospitality, noleggio o contesti automotive. Must have: eccellenti capacità di comunicazione e coinvolgimento del cliente. Must have: capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di RV/veicoli. Must have: approccio pratico, adattabile e orientato alla soluzione, anche sotto pressione. Nice to have: familiarità con strumenti CRM, sistemi di noleggio o software digitali per le vendite. Must have: persona organizzata, attenta ai dettagli e proattiva nella gestione di lead o clienti. Must have: patente di guida categoria B. Must have: conoscenza dell’inglese. Nice to have: conoscenza dell’italiano. REQUISITI FISICI E OPERATIVI Must have: capacità di stare in piedi, camminare e muoversi all’interno del deposito per lunghi periodi durante la giornata. Must have: capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri o di peso moderato (10-15 kg). Must have: disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche. Must have: flessibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione. Must have: capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi (entusiasti, stressati, confusi) con calma e professionalità. L’IMPEGNO INDIE! Retribuzione competitiva e opportunità di commissioni. Formazione in ambito vendite, conoscenza prodotto, customer service e sistemi tecnici RV. Opportunità di crescita professionale nelle aree Rental, Sales, Operations o Servicing. Benefit di viaggio e accesso alla flotta a noleggio di Indie Campers. Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale. Sei pronto/a a partire con Indie?

Responsibilities

The Rental Service Agent manages all customer-facing rental operations, including check-in/check-out, briefings, and ongoing support, while also conducting professional RV demonstrations to convert leads into buyers. This role combines service, product presentation, operational execution, and commercial follow-up to ensure high customer satisfaction standards.