Agentes Atención al Cliente sector Financiero Automoción-Madrid at Teleperformance

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

1410.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Email Communication, Internal Tools Management, Contract Modification, Partial Amortization, Total Amortization, Insurance Advisory, Backoffice Management, Frontoffice Management, Customer Retention, Empathy, Computer Skills, Typing, Organization, Time Management, Adaptability

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo sólido dentro de una de las entidades financieras más importantes del sector motor. Este puesto brinda atención a clientes del sector financiero para resolver sus consultas sobre financiaciones del sector automoción, ofreciendo un servicio excelente, ágil y resolutivo. Funciones principales: Tu misión será garantizar una atención 360º, gestionando: Atención al cliente y a concesionarios a través de diferentes canales (principalmente email y herramientas internas). Información sobre el estado de contratos de financiación. Gestión de modificaciones contractuales. Tramitación de amortizaciones parciales y totales. Asesoramiento sobre seguros vinculados a la financiación. Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice). Retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas. Tu papel será clave para asegurar una experiencia positiva y fidelizar a los clientes Educación secundaria (ESO o bachiller). Alta orientación al cliente. Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía. Experiencia en puestos de atención al cliente y retención de clientes .Muy valorable en el sector bancario/financiero. Habilidad para persuadir y comunicar de forma convincente. Habilidad y manejo informático nivel medio. Mecanografía (habilidad en el teclado). Buen nivel de comunicación hablada y escrita que muestre imagen profesional. Buena capacidad para organizar y coordinar distintas tareas con agilidad y calidad, priorizando adecuadamente, gestionando bien el tiempo, utilizando herramientas con soltura y adaptándose con facilidad a los cambios. Ofrecemos: Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable. Trabajo de Lunes a Viernes + festivos locales (con plus y día compensario) Varias jornadas y horarios que se asignarán según la necesidad del departamento, teniendo en cuenta la preferencia del candidato si es viable. : 30h/semana de 9 a 15h . 35h/semana de 9 a 16h. 38.5h/semana de 9 a 18h con 1h para comer. Contrato por interinidad para cobertura de bajas de larga duración con posibilidad de renovación. Salario convenio contact center: Para 30h/s: 1.098€brutos/ mes. Para 35h/s: 1.282€/brutos mes. Para 38.5h/s: 1.410€/brutos mes. Formación inicial en modelo híbrido de 6 días de duración. Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid CL Alcalá 265 (Metro el Carme). Con posibilidad de trabajo híbrido 50% a partir de estar afianzado en el puesto. Valoramos antes a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna. Oportunidad de formar parte de una empresa internacional Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

Responsibilities

The main mission is to guarantee 360-degree customer service, managing inquiries from customers and dealerships primarily via email and internal tools regarding automotive financing contracts. This includes handling contract status information, modifications, partial/total amortizations, and advising on associated insurance policies.