Customer Service: Zentrale Ansprechperson für alle operativen Kundenanliegen im Import und Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Abwicklung.

Dedicated Customer & Ports: Steuerung komplexer Importvorgänge für internationale Großkunden sowie Koordination besonderer Anforderungen.

• Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams innerhalb der Import Operations.
• Steuerung und Sicherstellung effizienter, qualitativ hochwertiger und termingerechter operativer Prozesse im jeweiligen Verantwortungsbereich.
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe.
• Sicherstellung einer transparenten und proaktiven Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.
• Förderung eines reibungslosen Informationsflusses und einer erfolgreichen bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Durchführung von Zielvereinbarungs-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen.