DE ENERGIETRANSITIE IS ONMOGELIJK ZONDER JOU ALS ALLROUND STORINGSCOÖRDINATOR

Als Allround Storingscoördinator (volcontinudienst) binnen het team LKC Verbinden behandel je klantvragen rondom storingen, (on)geplande werkzaamheden en calamiteiten. Samen met collega’s zorg jij voor snelle actie en duidelijke communicatie. Via telefoon en webcare weet jij snel situaties in te schatten en de juiste acties in te zetten. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Allround Storingscoördinator werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• klantcontact waarbij je helder en professioneel meldingen van stroomstoringen, gaslekkages en andere urgente situaties via telefoon en WhatsApp behandelt.
• analyseren van klantvragen en zorgen voor een juiste intake, inclusief het inzetten van passende vervolgacties.
• zorgen voor een tijdige en juiste afhandeling van storingen, inclusief de centrale aansturing van monteurs en inschakelen van hulpdiensten bij urgente situaties.
• continue schakelen met collega’s zoals monteurs, planners en werkvoorbereiders voor een veilige en efficiënte uitvoering van het werk.
• ondersteunen en zelfstandig uitvoeren van crisisopschaling en het uitvoeren van omgevingsscans om risico’s vroegtijdig te signaleren.
• fungeren als spin in het web binnen de storingencoördinatie, een voorbeeld zijn voor collega’s en actief meedenken over procesverbeteringen binnen alle skills waarin je werkt.

Interne praktijkopleiding
Je start in deze rol als storingscoördinator met een intensief, praktijkgericht opleidingstraject van 6 maanden, waarbij je vanaf dag één een volwaardig salaris ontvangt en snel meedraait in de volcontinu rooster. Leren doe je hier vooral door te doen. Je loopt mee met een monteur, oefent met realistische scenario’s, volgt trainingen zoals communicatietraining en werkt onder begeleiding aan je ontwikkeling. Jouw groei staat centraal. Bij goed functioneren stroom je door naar de rol van allround storingscoördinator en word je volledig opgenomen in het volcontinurooster.
Volcontinurooster
Je werkt volgens een 9-wekenrooster met vaste starttijden van 6.30, 14.30 of 22.30 uur, verspreid over alle dagen van de week. In de basis werk je in die 9-weken 7 keer een nachtdienst. Daarnaast kun je worden ingeroosterd voor reservediensten met afwijkende starttijden. Deze worden minimaal vier weken van tevoren gepland. Na je inwerkperiode is het, afhankelijk van je dienst, mogelijk om vanuit huis te werken.

Please refer the Job description for details