Alternance assistant administratif H/F at Icademie

Cernay, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

1823.03

Posted On

04 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Etiquette, Good Eloquence, Writing Skills, Office Tools Proficiency, Good Interpersonal Skills, Diplomacy, Friendliness, Reception Skills, Listening Skills, Persuasion, Reaction Capability, Assertiveness, Data Entry, Email Management, Customer Satisfaction Surveys, Data Updates

Industry

E-Learning Providers

Description

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, une association, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistante administrave H/F en alternance. Ce poste, basé à Cernay, est à pourvoir ASAP. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Aisance téléphonique, bonne élocution Capacité rédactionnelle Utilisation aisée des outils bureautiques Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité Sens de l'accueil/du service Ecoute Force de persuasion Capacité de réaction/réactivité Assertivité Votre profil : Répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur ; écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ; rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème ; enregistrer les demandes des clients dans la base de données ; répondre aux e-mails entrants ; s’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! 🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance #ICA_GE

Responsibilities

The role involves handling incoming calls, identifying the client, listening to their request, and providing relevant answers or redirecting them to the appropriate service. Responsibilities also include recording client requests in the database, managing incoming emails, and performing various administrative tasks like updating data and setting up loyalty operations.