Alternance Assistant(e) de Relations Clients H/F at Icademie

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jul, 26

Salary

1823.03

Posted On

18 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client relationship management, Administrative support, Financial product knowledge, Communication skills, Oral and written proficiency, Teamwork, Autonomy, Organizational skills, Attention to detail, Regulatory compliance, Data management, Conflict resolution

Industry

E-Learning Providers

Description

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, référence de la gestion privée, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant(e) de Relations Clients H/F en alternance. Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès septembre. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : 1/ Gestion de la relation avec les Gérant Privés : Accompagner les Gérants Privés dans le suivi des clients ainsi que dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial ; 2/ Gestion de la relation clients : Répondre aux questions des clients par e-mail et par téléphone ; Savoir identifier les besoins des clients tout en décelant les éventuelles opportunités et relayer les informations aux Gérants Privés ; 3/ Gestion administrative de la clientèle : Gérer l’ensemble des opérations des clients sous votre responsabilité ; Vérifier la conformité des dossiers clients et des opérations (DDA-MIF2…) ; Assurer le suivi des dossiers successions en lien avec le Middle Office Successions ; Suivre l’activité (campagnes commerciales…) ; Contribuer à l’organisation et à la gestion des rendez-vous des clients avec les Gérants Privés ; Contribuer à l’actualisation de la base des données clients ; Surveiller les comptes débiteurs et alerter les Gérants ; Respecter la réglementation et toutes les procédures (opérationnelles, conformité, etc.) ; Garantir la satisfaction de la clientèle. Votre profil : Vous préparez un Master en spécialisation banque, assurance ou gestion de patrimoine ; Vous avez une bonne connaissance des placements financiers possibles (comptes titres et PEA, assurance-vie…) ; Vous disposez d’un bon relationnel, d’une aisance orale et écrite et d’une orthographe irréprochable ; Vous savez travailler en équipe, êtes autonome, organisé(e), attentif(ve), rigoureux(euse) et êtes respectueux des procédures. Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! 🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance ICA_PACA

Responsibilities

The assistant will support private managers with administrative and commercial tasks while managing client inquiries via phone and email. They are also responsible for ensuring regulatory compliance, updating client databases, and monitoring account activity.