Alternance - Assistant service client & sav H/F at Icademie

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Logistics, Reporting, Autonomy, Responsibility, Curiosity, Teamwork, Listening Skills, English, French, Jewelry Trends, Fashion Accessories

Industry

E-Learning Providers

Description

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Service client: Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques); Faire un suivi des litiges et remboursements Ecrire un rapport mensuel; Service après vente (SAV): Réceptionner les colis SAV pour réparation; Contrôler les colis et bijoux réceptionnés; Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer; Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires; Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition; Ecrire un rapport mensuel. Votre profil : Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale) Français irréprochable Autonomie et sens des responsabilités Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! 🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance #ICA_IDF

Responsibilities

The role involves handling customer inquiries via email, managing disputes and refunds, and preparing monthly reports. Additionally, responsibilities include receiving and inspecting returned items for repair and coordinating their return to customers.