Alternance Conseiller Client Téléphonique (H/F) at Volkswagen Group France

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Customer Relations, Listening Skills, Organization, Dynamism, Quality Service, Sales Appointment Scheduling, Customer Database Management, After-Sales Appointment Handling, Oral Expression, Written Expression, Adaptability, Proactivity, Teamwork

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Rejoignez l’aventure DBF Automobiles en alternance et faites briller votre potentiel ! ✨ Chez DBF, chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller le « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 passionnés répartis à Bordeaux, Toulouse et Montpellier, fiers distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Depuis 2008, nous grandissons ensemble dans une entreprise familiale en pleine effervescence ! Notre équipe DBF, c’est avant tout une aventure humaine incroyable, où chaque contribution compte. Travailler chez nous, c’est bien plus qu’un job : c’est une véritable expérience collective, rythmée par des moments de partage, de fierté et une culture de la qualité qui nous rassemble. 🚗💙 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(e) Client Téléphonique H/F pour intégrer notre start-up innovante OTO-CONNECT. Au sein de notre Centre de Relation Client dédié à l’Après-Vente, vous serez en charge des Appels Entrants pour les Clients de l’ensemble de nos 16 Concessions, Audi & Volkswagen. Vous maîtrisez la Relation Client Téléphonique, vous êtes motivé(e), avez un sens de l’écoute développé, vous êtes souriant(e), organisé(e), dynamique et attaché(e) à un service de qualité. Vous avez le goût de la réussite … Alors pourquoi pas vous ? Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de relation client pour mener à bien votre mission ainsi que des cycles d'accompagnement individualisés. 🛠️ Vos missions au quotidien : 🌟 Réceptionner et traiter les demandes liées à l’achat de véhicules, 🌟 Organiser des rendez-vous pour nos équipes commerciales (véhicules neufs et d’occasion), 🌟 Accompagner nos clients dans leurs projets automobiles, 🌟 Enrichir et mettre à jour notre base de données clients, 🌟 Participer à la prise en charge des appels liés aux rendez-vous après-vente pour nos ateliers. Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tou(te)s. Travailler au sein du groupe, c’est vivre une aventure humaine et collective au quotidien ! Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne… Confort et ambiance de Travail. "Ici, vous évoluerez dans un environnement exigeant, où la performance est essentielle et chaque objectif atteint est une vraie victoire collective. Une formation complète vous sera donnée pour vous accompagner dans votre parcours, avec des outils, des méthodes et une expertise automobile à découvrir !" La performance est un point clé de notre culture d’entreprise pour s’améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. 👤 Profil recherché : ✨ Vous êtes disponible dès le 01 Juillet 2026. ✨ Vous présentez toutes les chances de réussir si vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe. ✨ Vous disposez d’une aisance relationnelle et surtout… Vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire) ✨ Enfin, vous avez en vous la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés. ✨ Curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique ✨ Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, et votre capacité d’expression orale et écrite ✨ Bonne écoute & capacité d’adaptation Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. 📍 Le poste est basé à Bruges (33), et il est impératif d’être véhiculé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes prêt(e) à vivre une alternance enrichissante dans une entreprise ambitieuse et humaine, rejoignez nous sans attendre ! 🎉 Chez DBF, nous vous offrons l’opportunité de vous former, de vous challenger et de révéler tout votre potentiel ! 🙌

Responsibilities

The main duties involve handling incoming customer calls for After-Sales, scheduling appointments for sales teams regarding new and used vehicles, and supporting after-sales workshop appointment management. Additionally, the role includes assisting customers with their automotive projects and maintaining the customer database.