Alternance - Conseiller Expérience Client (H/F) at Kaufman & Broad

Toulouse, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, Real Estate Operations Monitoring, VEFA Sales Support, Customer Satisfaction, After-Sales Service (SAV) Processing, Warranty Management, Administrative Follow-up, Inter-company Coordination, Claims Prevention and Management, Reactivity, Priority Management, Stress Management, Interpersonal Skills, Service Orientation

Industry

Real Estate

Description

Description de l'entreprise Rejoignez l’aventure Kaufman & Broad ! Vous rêvez de rejoindre une entreprise où chaque talent, quel que soit son parcours, est accueilli et valorisé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'innovation, la collaboration et l'excellence sont vécues au quotidien ? Chez Kaufman & Broad, nous croyons en un avenir où chaque idée, chaque talent et chaque contribution comptent. Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement où chaque individu, quelle que soit son origine ou son parcours, se sent valorisé et encouragé à repousser les limites. Notre mission ? Contribuer à la transformation de la ville et de l'habitat en intégrant des solutions durables et inclusives qui répondent aux défis écologiques, sociaux et économiques de demain. Nous sommes à la recherche de talents passionnés, prêts à s’engager dans des projets ambitieux qui marqueront l’avenir. Pourquoi rejoindre Kaufman & Broad ? Un collectif engagé : Nous mettons l'humain au cœur de nos projets et valorisons la diversité sous toutes ses formes. Des projets impactants : Nous construisons des espaces de vie durables, connectés aux enjeux sociaux et environnementaux. Un environnement qui valorise votre potentiel : Ici, vos idées audacieuses, votre créativité et votre expertise sont des leviers de transformation. Chez Kaufman & Broad, notre engagement est simple et fort : "Bâtir, c’est agir !" Nous croyons que chaque projet immobilier a un pouvoir de changement positif pour la société, et nous agissons pour rendre cet avenir meilleur, pour chacun d'entre nous, pour la planète et pour les générations futures. Si vous êtes prêt(e) à apporter votre énergie, vos compétences et votre vision pour construire un avenir plus inclusif et durable, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Ensemble, faisons la différence et bâtissons un futur où chaque projet a du sens ! Description du poste Rattaché(e) à l’équipe Expérience Client, vous intervenez en appui sur le suivi d’un portefeuille d’opérations immobilières. Vous participez à l’accompagnement des clients dès la signature de l’acte d’achat de leur bien et tout au long de leur parcours, afin de leur garantir une expérience fluide et qualitative. Vos missions : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat en VEFA, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de leur expérience, tout en respectant les process internes (réponses aux demandes, participation à l’organisation et aux visites de logements, etc.) Participer au traitement des demandes SAV de la remise des clés jusqu’à la fin des garanties (GPA, biennale, décennale), en contribuant à une gestion efficace des réserves Assurer le suivi administratif des interventions des entreprises TCE et contribuer à leur bonne coordination Participer à la prévention, au suivi et à la gestion des sinistres, en lien avec les équipes internes et les différents intervenants Poste à pouvoir dès septembre 2026. Qualifications En cours de préparation d’une formation de Bac+2 ou Bac+3 à dominante immobilière (BTS professions immobilières ou Licence en droit de l’immobilier) ; vous êtes réactif(ve), savez gérer vos priorités et avez une bonne gestion du stress. Votre excellent relationnel et votre véritable sens du service vous permettront d’échanger quotidiennement avec nos clients. Merci d'indiquer votre rythme d'alternance. Informations complémentaires Découvrez ce que Kaufman & Broad peut vous offrir ! Chez Kaufman & Broad, nous croyons fermement que chaque collaborateur mérite un environnement de travail stimulant et épanouissant. Rejoindre notre entreprise, c’est bien plus que participer à la construction de projets immobiliers, c’est aussi bénéficier d’avantages pensés pour enrichir votre parcours professionnel tout en améliorant votre qualité de vie au quotidien. Ce que nous vous offrons : Formation et développement : Développement de votre potentiel : Des projets qui vous amène à vous dépasser et des Des parcours de formation adaptés à chaque filière métier, pour vous aider à développer vos compétences et atteindre vos objectifs. Opportunités de mobilité : Vous pourrez évoluer en interne, selon vos aspirations et les besoins de l’entreprise. Qualité de vie et bien-être : Télétravail : Un accord de télétravail fixé à une journée de télétravail par semaine de préférence les mardis, mercredis et jeudis. Protection sociale qualitative : Nous avons la conviction que la prévention fait la différence, c’est pourquoi nous avons choisi Alan pour notre mutuelle. Assurance santé qui prévient, assure et accompagne au quotidien. Accès 7j/7 à plus de 80 professionnels de santé sans rendez-vous, 100% pris en charge et illimité. Remboursements rapides et service client réactif. Le tout dans une application unique. Nous vous proposons une couverture santé moderne, complète et personnalisée, avec des services de prévention et un accompagnement dédié pour répondre aux besoins spécifiques de chaque collaborateur. Avantages CSE enrichis : Une large gamme de services pour améliorer votre quotidien. Repas pris en charge : Tickets restaurant ou participation au restaurant d’entreprise, selon votre poste et votre localisation. Avantages financiers et patrimoine : Une entreprise à laquelle vous appartenez : 100% de nos collaborateurs sont actionnaires de l’entreprise, car nous croyons à la réussite collective. Épargne salariale avantageuse : Plan Épargne Entreprise avec abondement, ainsi que des dispositifs d’intéressement. Avantages pour l’achat de votre logement : Offres préférentielles sur l’achat d’un bien immobilier Kaufman & Broad pour faciliter votre projet personnel. Mobilité et déplacements : Mobilité facilitée : Remboursement des transports en commun, véhicule de fonction ou pack mobilité, selon les postes. Un engagement pour la diversité et l’inclusion : Nous sommes convaincus que la diversité des talents et des parcours est une richesse pour l’entreprise. C’est pourquoi, dans le cadre de notre politique de diversité, nous étudions chaque candidature avec une attention égale, sans distinction, et ce, dans le respect de l’égalité des chances pour toutes et tous. Toutes nos offres d’emploi sont bien évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des besoins spécifiques pour faciliter votre candidature ou un aménagement spécifique pour participer à un entretien, n’hésitez pas à nous en faire part. Filière métier: Expérience Client Type de contrat: Alternance

Responsibilities

The role involves supporting the Customer Experience team by monitoring a portfolio of real estate operations, ensuring clients have a smooth and high-quality experience from the purchase agreement signing through the entire journey. Key tasks include assisting clients with VEFA purchases, managing after-sales service requests until warranty expiration, coordinating contractors, and participating in claims management.