Alternance Conseiller service relation client à distance H/F at Formaposte Ile de France

, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship, Financial Services, Personalized Advice, Accessibility, Instantaneous Handling, First Contact Resolution, Customer Retention, Business Development, Regulatory Compliance, Commercial Aptitude

Industry

Description

Formaposte, l’alternance clé en main à La Poste ! Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu. L’alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France. Découvrez une opportunité unique de développer vos compétences dans la relation client dans un environnement banque - assurance en adéquation avec les défis actuels des entreprises. Le métier de Conseiller service relation client à distance est au cœur de l’industrie financière, impliquant une relation étroite à distance avec les clients et la fourniture de services financiers personnalisés. Notre formation de niveau 6 (BAC+3) sur une durée de 12 mois, est conçu pour vous donner les compétences clés et les connaissances approfondies nécessaires pour exceller dans ce rôle. Le Conseiller service relation client à distance a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, à distance. Les Missions du Conseiller en service relation client bancaire à distance (H/F) : Accueillir et prendre en charge les clients à distance Fidéliser les clients et développer le Produit Net Bancaire sur produits/services simples Fidéliser et développer le Produit Net Bancaire sur produits/services complexes et typologie de clientèle spécifique Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité Profil recherché Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac+2 filières commerciale ou bancaire Si vous avez un BAC+2 filière commercial, vous devez justifier d’au moins 6 mois d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire Appétence pour le commercial et la relation client Etre éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans ou exceptions article L6222-2 code du travail) Prêt à rejoindre l’aventure ? Envoyez votre candidature dès maintenant ! Chaque année, La Poste accueille près de 4 000 alternants, du CAP au Bac+5, sur une grande variété de métiers. Pourquoi choisir l’alternance à La Poste ? Un accompagnement de qualité : tuteurs formés, parcours structurés et reconnus Des avantages concrets : aide au logement, restauration, transport Une offre bancaire dédiée : via La Banque Postale Des expériences uniques : hackathons, concours vidéo, Creativ’Week… De réelles perspectives : de nombreuses embauches chaque année à l’issue de l’alternance Plus qu’une alternance, une expérience enrichissante au sein d’un Groupe engagé pour la jeunesse. Nous valorisons la diversité et l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.

Responsibilities

The core responsibility is to handle customer interactions remotely, providing personalized and quality advice to retail banking clients and prospects. This includes ensuring accessibility, instantaneous support, and first-contact resolution for simple and complex banking products.