Alternance Customer Success Manager H/F at Icademie

Montpellier, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

1823.03

Posted On

06 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Onboarding, User Experience Optimization, Consulting, Operational Support, Recruitment Best Practices, Relationship Building, Feedback Analysis, Client Retention, Interpersonal Skills, Listening Skills, Reactivity, Autonomy, Team Spirit, Challenge Oriented

Industry

E-Learning Providers

Description

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, plateforme digitale de recrutement, dans le recrutement de sa/son futur(e) Custom Succes Manager H/F en alternance. Ce poste, basé à Montpellier, est à pourvoir en Septembre 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme. Vos principales responsabilités : Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...) Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires Votre profil : Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe Tu es rigoureux, réactif et autonome Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié) Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! 🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance #ICA_PACA

Responsibilities

The Customer Success Manager will act as the key contact for accounting firms and independent recruiters, ensuring their satisfaction, engagement, and success on the digital recruitment platform. Responsibilities include onboarding, platform usage monitoring, operational support, product feedback collection, and relationship development.