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Alternance - Custommer Success Manager (H/F) at Studi

Antony, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

1823.03

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Hubspot, Upselling, Cross-selling, Customer Service, Sales Techniques, Analytical Rigor, Reporting, Interpersonal Communication, Process Improvement

Industry

Leasing Non-residential Real Estate

Description

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un POSTE (H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en SOUS-FILIERE reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas - Contactez votre conseiller STUDI Missions principales Traiter les demandes multicanaux des clients avec réactivité et professionnalisme. Développer le portefeuille de clients actifs via l'upsell et le cross-sell. Réactiver les anciens comptes clients et optimiser les relations prestataires. Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour du CRM Hubspot. Contrôler la qualité des leads et piloter leur livraison aux clients. Compétences requises Excellente communication relationnelle et fort sens du service client. Maîtrise d'un outil CRM (idéalement Hubspot) et des techniques de vente. Rigueur d'analyse pour le contrôle qualité et la gestion des reportings. Esprit d'initiative pour collaborer à l'amélioration des process internes. Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT. Type de contrat : Apprentissage Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats. Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap Référence : #STUDICFAMP Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise. Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.

Responsibilities

Manage multi-channel customer requests and grow the active client portfolio through upselling and cross-selling. Maintain the Hubspot CRM and oversee the quality and delivery of leads to clients.