Alternance - Gestionnaire relation client e-Commerce H/F at ENACO Business School

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Communication, Organization, Sales, E-commerce, Data Entry, Problem Solving, Team Collaboration

Industry

Description

ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Gestionnaire Relation Client e-Commerce en contrat d’apprentissage pour évoluer dans l’univers dynamique de la vente en ligne. Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS MCO, BTS NDRC ou Titre Pro Négociateur Technico-Commercial, des diplômes reconnus par l’État, tout en bénéficiant d’une véritable expérience terrain dans le secteur e-commerce. Les + ENACO : recevez un MacBook Pro pour étudier dans les meilleures conditions et profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance. 🏢 L’entreprise partenaire Basée à Vénissieux (69), notre entreprise partenaire est un acteur innovant de la vente en ligne, spécialisé dans des produits tendance à forte valeur ajoutée. Elle met un point d’honneur à offrir une expérience client premium, grâce à une équipe engagée et un service réactif. Vous intégrerez un environnement convivial, digitalisé et résolument tourné vers la satisfaction client. 🎯 Vos missions au quotidien En lien direct avec le service client et les équipes commerciales, vous serez amené(e) à : Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face Gérer les demandes et réclamations de manière proactive Assurer une saisie de données rigoureuse dans le CRM Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées Promouvoir les offres produits et participer aux actions commerciales Collaborer avec les autres services pour assurer un suivi client optimal Participer à l’amélioration continue des process internes 👤 Profil recherché Sens de l’écoute et excellent relationnel Aisance orale et écrite, y compris au téléphone Organisation, rigueur et gestion multi-tâches Appétence pour la vente et le e-commerce Maîtrise des outils informatiques et de la saisie de données Une première expérience en relation client est un plus 🕒 Modalités de l’alternance Contrat d’apprentissage – démarrage prévu : 1er juillet 2025 Lieu : Vénissieux (69) (et prochainement Saint Priest)– poste en présentiel Rythme d'alternance adapté aux besoins des étudiants et des entreprises Rémunération : selon les règles de l’alternance Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat 🎁 Avantages & conditions Accompagnement par une équipe expérimentée Horaires : du lundi au vendredi – équilibre vie pro/perso Opportunité d’évolution vers un poste stable en CDI Environnement jeune, dynamique, axé sur la satisfaction client 📩 Rejoignez-nous ! Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et passionné(e) par la relation client ? Vous souhaitez progresser dans le secteur du e-commerce ? Postulez dès maintenant et donnez du sens à votre formation grâce à une expérience concrète et valorisante ! 📝 Pourquoi choisir ENACO ? Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages : MacBook Pro fourni pour apprendre dans les meilleures conditions Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés Accès 24/7 à un campus numérique intuitif Communauté de +45 000 étudiants Réseau actif de +500 entreprises partenaires 📢 Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif. Donnez un coup d’accélérateur à votre avenir professionnel ! Formez-vous à un métier d’avenir et rejoignez une entreprise ambitieuse. Postulez dès maintenant !

Responsibilities

You will welcome and advise customers via phone, email, or face-to-face, manage requests and complaints proactively, and ensure accurate data entry in the CRM. Additionally, you will identify customer needs, promote product offers, and collaborate with other departments for optimal customer follow-up.