ALTERNANCE - HELPDESKER H/F at Hutchinson Aerospace Industry

Châlette-sur-Loing, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Helpdesk, Technical support, Hardware maintenance, PC troubleshooting, Windows 10, Windows 11, Office 365, Network administration, Ticketing systems, Incident management, Technical English, Documentation

Industry

Aviation and Aerospace Component Manufacturing

Description

Votre fonction Rejoins l'équipe de la DSI, du site de Châlette sur Loing composée de dix personnes. Nous assurons le support de proximité aux utilisateurs métiers. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes, informatiques et réseaux par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées bureautique et de production. Nous mettons en œuvre et administrons des applications web et les bases de données associées en garantissant la qualité et la sécurisation. Vos principales missions A ce titre, vos missions s’articulent autour de différents sujets : * Entretenir et faire évoluer Le parc Informatique (PC fixe & Portable). * Renouvellement d’1/3 du parc en location tous les ans. * Vous aurez la charge du remplacement des postes auprès des utilisateurs et de l’effacement des machines retournées aux fournisseurs. * Vous participerez à la vie du helpdesk résolution de tickets. * Participer à la gestion des incidents, notamment en consignant les appels téléphoniques, les courriels pour permettre un suivi qualitatif des interventions grâce à l'outil interne de « ticketing », * Au diagnostic des pannes et participer à la résolution des incidents, * La rédaction des procédures et la mise à jour des référentiels documentaires * Des actions d'évolution technologiques des systèmes en liaison avec la DSI du groupe. Votre profil En cours d’une formation supérieure de niveau BAC+2/3 en informatique réseaux et/ou télécommunications. Organisé(e), vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel et le sens du service client. Vous maîtrisez un anglais technique. Compétences requises : * Familier des environnement win10/ win11 * Familier d’office365 * Maitrise du hardware PC

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The role involves providing proximity support to users, maintaining IT infrastructure, and managing hardware lifecycles. You will also participate in helpdesk operations, resolve incidents, and document technical procedures.