Alternance technicien helpdesk (DSI) - F/H/N at OCTO Technology

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 May, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Orientation, Mutual Aid, Curiosity, Technical Deepening, Incident Management, Documentation Formalization, Stock Monitoring

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Premier cabinet d’architectes IT fondé en 1998, pionnier du delivery agile et véritable concentrateur de talents. Nous incarnons les nouvelles façons de faire du conseil et du Delivery. Digital Doers & Thinkers est notre marque de fabrique. Nous privilégions aujourd'hui notre positionnement Agile & DeepTech et sommes engagés quant à notre responsabilité sociale et environnementale. Description du poste OCTO Job Au sein de l’équipe DSI, nous sommes au service d’OCTO et les garants d’une expérience de travail premium au quotidien. Être Alternant(e) à la DSI chez OCTO, c’est : Préparer les machines pour les nouveaux arrivants et pour les besoins de remplacement Gérer les incidents rencontrés par les Octos : assurer un support en présentiel et traiter les tickets Capitaliser les solutions: formaliser la documentation pour garder une trace des démarches à suivre en fonction des incidents rencontrés Suivre des stocks en termes de matériel (ordinateurs, consommables, portables, etc) Selon l’aisance sur le poste et ta charge de travail tu pourrais être amené à travailler sur des sujets transverses. Qualifications OCTO Wanted Un panel de savoir-être : le sens du service pour garantir un accompagnement premium des Octos, l’esprit d’entraide car chez OCTO la solidarité est le maître mot et pour finir la curiosité pour approfondir le volet technique et monter en compétence Informations complémentaires OCTO Rewards 7 participations, 7 certifications et surtout 6 podiums au palmarès « Great Place To Work » : le bien-être et la progression des Octos sont vraiment au cœur de nos préoccupations ; “There is always a better way” : nous encourageons et soutenons l’innovation par la R&D. Au-delà d’une direction scientifique dédiée, nous valorisons le temps hors mission pour partager ses connaissances : blog OCTO, talks, meet-up, livre blanc, BBL… en bref de l’open source alimenté par tous les Octos ! Parce que ce ne sont pas que des mots, nous marquons au quotidien notre engagement en matière de numérique responsable : nous formons les Octos et nos clients à la Fresque du Climat / 2 Tonnes et œuvrons pour la sobriété numérique en interne et auprès de nos clients. Depuis 2021, nous sommes labellisés B Corp, et nous sommes fiers de renouveler cette certification toujours plus exigeante en 2025 ; Le management est un point central de notre culture. Les Octos managers sont tous formés via un socle de formations obligatoires pour vous accompagner dans votre développement (carrière, compétences, etc.) ; … sans oublier qu’OCTO est un bain apprenant : chaque jour, les Octos ont la possibilité d’apprendre ensemble, au-delà des formations : BBL, conférences, OCTO Fest, blog OCTO, livres blancs & ref cards, ou tout simplement lors d’échanges informels à la machine à café : c’est aussi ça l’expérience d’apprentissage “à la OCTO” ; Depuis 2022, nous sommes signataires de la Charte de l’Autre Cercle concernant l’inclusion des personnes LGBTQIA+ en entreprise (renouvelée en 2025), et depuis 2023 de la Charte de la Diversité et de l'Accord Handicap. En parallèle, tous les Octos participent à la Fresque de la Diversité dans le cadre de leur parcours de formation (obligatoire). Car nous avons à cœur de proposer un environnement toujours plus inclusif, pour toutes et tous. Sans oublier les fondamentaux : Matériel au choix : ordinateur (PC ou Mac) ; Et bien sûr : carte Swile, RTT, primes diverses (CE, vacances, cooptation). OCTO priority Collaborer avec des personnes talentueuses issues de différents horizons. Aussi, ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui enrichiront OCTO. En respectant l'égalité des chances, les candidatures sont examinées sans aucun préjugé quant à l'âge, l'ethnie, l'identité de genre, l’expression de genre, le handicap, la nationalité, la religion ou l'orientation sexuelle.

Responsibilities

The role involves preparing machines for new hires and replacements, and managing incidents encountered by employees through in-person support and ticket resolution. Responsibilities also include formalizing solutions through documentation and tracking hardware inventory.