Alternance - Technicien(ne) Support Informatique - Roanne at Sopra Steria

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

16 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Incident Management, IT Environment Installation, User Assistance, Training, Problem Solving, Customer Service, Collaboration, Learning Agility

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise À propos de Sopra Steria Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it* Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809 Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr *Le monde est tel que nous le façonnons La Business Line Cybersécurité de Sopra Steria est présente en Europe avec plus de 2500 experts - dont plus de la moitié en France -, notre mission est d’apporter des solutions et des services de confiance aux acteurs publics et privés les plus exposés pour assurer la résilience de leurs systèmes critiques et protéger leur patrimoine numérique sensible. Au-delà de la forte présence européenne, la division cybersécurité se positionne et se développe en Amérique du nord (Toronto), ainsi qu’en Asie Pacifique (Singapour). Nous proposons 3 domaines d’offres : Prévention, Protection & détection et réponse. Ces 3 domaines s’articulent les uns avec les autres pour apporter à nos clients une information homogène et des capacités de décisions éclairées par la réalité opérationnelle. Cette approche s’appuie sur notre méthodologie transverse centrée sur Mitre Att&ck. Sopra Steria se base sur des capacités souveraines éprouvées et reconnues pour renforcer votre résilience face aux cyberattaques et accélérer votre transformation digitale. Une solution de confiance de bout-en-bout Une approche « security by design » centrée sur les risques métiers et transverse à l’organisation. Un engagement dans le développement de solutions souveraines innovantes. Chaque individu peut avoir un impact sur la réponse à ces nouveaux défis en matière de cyber risques. Chacun contribue à la fois individuellement et collectivement à sécuriser nos clients et la société tout en maintenant sa croissance personnelle et professionnelle. Description du poste Description du poste Vous êtes pleinement intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne et vous êtes sous la responsabilité d'un(e) chef(fe) de projet ou Service Delivery Manager. Vous êtes encadré(e) par votre tuteur(trice) et vous prenez une part active au projet dans son ensemble, cela vous permettra de monter en compétences durant toute la durée de votre alternance. Votre rôle et vos missions : Vous fournissez le support et l’assistance de proximité (clients région de Lyon) aux utilisateurs des systèmes d’informations. Vous identifiez et corrigez les incidents détectés sur les différents supports informatiques. Vous installez et exploitez les environnements IT (environnement poste de travail). Vous planifiez, préparez et configurez les différents matériels informatiques. Vous prévenez et gérez les incidents de niveau 1 et 2. Vous assistez et formez les utilisateurs (utilisation de base...) Si vous êtes intéressé(e) par la conception, le développement d'application et leur maintenance, cette alternance est faite pour vous. Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives. Les apports de l'alternance : Découvrir la méthodologie de mise en œuvre d'un projet Approfondir vos compétences techniques Acquérir le sens du service client en ESN Enrichir vos connaissances métiers. Ce que nous vous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions. Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, et des primes vacances. Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe Des plateformes de formations en autonomie pour accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». De très nombreuses opportunités en CDI peuvent vous attendre à l’issue de l'alternance. Qualifications Vous êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN comme Sopra Steria, venez nous renconter ! Vous rentrez en Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente, vous voulez acquérir de nouvelles connaissances techniques et fonctionnelles. Votre rythme d'alternance fonctionne sur 3 jours d'entreprise/2 jours d'école. Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international. Informations complémentaires Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Responsibilities

You will provide support and assistance to users of information systems in the Lyon region. Your role includes identifying and correcting incidents on various IT supports and assisting users with basic usage.