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Alternance Téléconseiller (H/F) - BTS NDRC at BOULANGER

Villeneuve-d'Ascq, Upper France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jul, 26

Salary

1823.03

Posted On

08 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Communication, Teamwork, Problem solving, Customer loyalty, Written communication, Oral communication, Interpersonal skills, Coaching

Industry

Computers and Electronics Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations mais surtout d’entraide envers autrui ! Tu aimes faire vivre une expérience unique à tes clients ? Tu souhaites acquérir de l'expérience professionnelle pendant ton BTS NDRC ? Au travers d’une relation à distance de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise : Faire de la distance une proximité. Description du poste Au sein d'une équipe à taille humaine, tu géreras les demandes des clients Boulanger, sur l'ensemble de canaux de communication proposés. Ton futur métier : Accueillir, prendre en charge et coacher tes clients Solutionner leurs demandes sur des problématiques avant et pendant l'achat Les accompagner et les renseigner durant leur parcours client Les fidéliser et les enthousiasmer Faire sourire tes collègues ! :) Ce qu'on attend de toi : Tu prépares un BTS NDRC en alternance Tu fais preuve d'esprit d’équipe Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit Tu es reconnu pour ton sens relationnel Tu te reconnais dans ces quelques lignes ? Rejoins-nous pour nous apporter humainement autant que nous pouvons t'apporter en termes de formation, de polyvalence, d'expérience ou encore d’appartenance au Groupe Boulanger.w Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun ! C’est avant tout ta personnalité et ton envie qui compte, n'hésites pas à nous laisser un petit mot pour exprimer tes motivations ! ;) Avantages : Aide au logement Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Réductions tarifaires CSE avantageux Actionnariat Tickets Restaurants Rémunération supplémentaire : Primes annuelles Primes de performance Prime trimestrielle Rémunération: EUR 783.90 - EUR 1823.03 - tous les mois

Responsibilities

You will manage customer requests across various communication channels including phone, email, chat, and social media. Your role involves welcoming and coaching customers, resolving their pre- and post-purchase issues, and fostering customer loyalty.