Alternant Chargé de relation client F/H - Aramisauto Siège at Aramisauto

Cachan, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Call Handling, Complaint Resolution, Issue Management, Customer Satisfaction, Empathy, Diplomacy, Problem Solving, Teamwork, Autonomy, Rigorous, Written Communication, Verbal Communication, AI Project Contribution

Industry

Retail

Description

🚀 Rejoignez l'équipe Satisfaction Client chez Aramisauto ! 📞🚗 Chez Aramisauto, nous ne faisons pas que vendre des voitures : nous révolutionnons l’expérience automobile grâce au digital. Avec nous, nos clients peuvent changer de voiture en toute liberté, où, quand et comme ils le souhaitent. Et cette promesse repose sur une équipe engagée à offrir une satisfaction irréprochable à chaque étape. Aujourd’hui, nous avons une mission pour vous : accompagner nos clients avec attention, réactivité et sourire, de la commande à la gestion des petits imprévus après-vente. 🎯 Votre mission, si vous l’acceptez : 🤝 Être la voix d’Aramisauto : répondre aux appels entrants, gérer les demandes, réclamations ou litiges avec bienveillance et efficacité. 📁 Suivre chaque dossier de bout en bout : pas de client perdu dans la nature, vous êtes leur interlocuteur(trice) de confiance. 📈 Améliorer continuellement l’expérience : garantir notre charte satisfaction, proposer des solutions durables et faire remonter les irritants récurrents. 📢 Relayer la voix du client auprès de nos services internes, pour que l’expérience s’améliore chaque jour. 💙 Porter l’image d’Aramisauto et contribuer activement à sa notoriété. ✨Contribuer à l'amélioration continue et au projet d'introduction de l'IA au sein du service. 🏆 Le profil idéal ? C’est peut-être vous si... ✅ Vous êtes étudiant au moins en BTS avec une spécialisation en relation client. ✅ Vous êtes à l’écoute, empathique, diplomate et aimez résoudre les problèmes. ✅ Vous êtes à l’aise au téléphone et votre orthographe est aussi soignée que votre sourire ! ✅ Vous êtes rigoureux, autonome, et adorez travailler en équipe. ✅ Travailler un samedi sur deux ne vous dérange pas (vous récupérez en semaine 😉). ✅ Et surtout : vous avez envie de faire plaisir aux clients et de progresser chaque jour ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? 🌟 Parce qu’ici, nous vous faisons confiance et nous vous faisons grandir. 🎯 Vous serez accompagné par un manager expert, au sein d’une équipe soudée, pour devenir rapidement autonome (débriefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.) 📚 Vous apprendrez au quotidien et pourrez évoluer par la suite en interne 🎉 Vous vivrez dans un environnement pro, stimulant et... franchement sympa ! 💼 Les + du poste : 💰 Rémunération mensuelle selon la loi en vigueur 📈 Intéressement + participation indexés sur notre CA ET la satisfaction client 🏠 Télétravail possible après formation 🍽 Restaurant d’entreprise 🎁 CE généreux : cartes-cadeaux, voyages, ciné, parcs, etc. 🎉 Événements internes réguliers : BBQ d’été, soirée annuelle, Secret Santa, tournois... L’égalité des chances est prônée : nous favorisons l’inclusion de nos collaborateurs et mettons en places des aménagements adaptés. 🎯 Le parcours de recrutement ? Simple et rapide ! 1️⃣ Un échange téléphonique puis visio avec notre Team Recrutement 2️⃣ Un entretien avec Nastasia, votre future manageure. 3️⃣ Une demi-journée d’immersion dans le service 4️⃣ Une proposition claire et un onboarding aux petits oignons ! 🔎 Pour découvrir notre service satisfaction client en vidéo: https://youtu.be/ct0u3i01I2A

Responsibilities

The role involves being the voice of Aramisauto by responding to incoming calls, managing requests, complaints, and after-sales issues with attentiveness and efficiency. Responsibilities also include tracking every customer file from start to finish and relaying customer feedback internally to drive continuous experience improvement.