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ALTERNANT(E) CONSEILLER(E) CLIENT APRES-VENTE H/F at Volkswagen Group France
Blois, Centre-Val de Loire, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, After-Sales, Client Relationship, Appointment Scheduling, Vehicle Reception, Repair Planning, Quotation Preparation, Invoicing, Administrative Follow-up, Organization, Listening Skills, Dynamism

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description
La concession Espace Auto Volkswagen à Blois (41) recrute son/sa futur(e) Alternant(e) Conseiller(e) Client Après-Vente ! Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence. Vos missions En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente ; Planifier les rendez-vous par téléphone ; Effectuer la réception, la prise en charge et la mise à disposition des véhicules ; Organiser et planifier les interventions ; Etablir les devis de réparations et la facturation ; Assurer la relation client jusqu’à la restitution du véhicule ; Réaliser le suivi administratif des dossiers clients. Qui êtes-vous ? Vous souhaitez intégrer une formation en alternance (BTS ou Titre Professionnel Réceptionnaire Après-Vente Automobile). Idéalement titulaire du permis B, vous êtes curieux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service. Enthousiaste et à l’écoute, vous vous intéressez sincèrement aux attentes des clients et veillez à leur satisfaction. Votre dynamisme et votre sens du relationnel seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Rémunération selon la grille des rémunérations des contrats en alternance.
Responsibilities
The role involves being the primary contact for clients regarding vehicle maintenance and repair, managing the entire service cycle from initial reception to vehicle handover. Key tasks include analyzing client needs, scheduling appointments, planning interventions, preparing quotes, invoicing, and ensuring administrative follow-up for client files.