Alternant Support Information & Projets IT H/F at IRIS GALERIE

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Helpdesk, MacOS, Windows, TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, Odoo ERP, GDPR Compliance, English Fluency, Hardware Configuration, Ticketing Tools, Network Diagnostics, UAT Testing, Automation

Industry

Photography

Description

À propos de nous Iris Galerie est un réseau international de galeries d’art, présent dans plus de 15 pays avec environ 200 points de vente. L’entreprise transforme la photographie d’iris en œuvres d’art personnalisées, alliant technologie, art et expérience client premium.Nous créons à partir de l’iris de nos clients une photographie d’art unique et originale disponible à travers un large panel de formats et finitions. Nous offrons une expérience artistique inoubliable et pleine de surprises, accessible au plus grand nombre. La DSI (35 personnes) gère l’ensemble du parc technologique : ERP Odoo Enterprise (77+ modules custom), logiciel propriétaire Iris Solution, infrastructure cloud (Azure/AWS/GCP), réseau, télécoms, sécurité et conformité RGPD. Le helpdesk assure le support quotidien des ~200 galeries à travers le monde. Dans le cadre du remplacement d’un poste existant, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer l’équipe IT sur un périmètre mixte : support utilisateurs (helpdesk galeries + siège) et participation aux projets IT structurants. Si vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale originale et ambitieuse et devenir un des futurs ambassadeurs d’Iris Galerie, rejoignez-nous ! Votre mission : 1. Support informatique (environ 60%) Helpdesk galeries : prise en charge et résolution des tickets de support (L1/L2) pour les équipes en galerie via email, téléphone et outils de ticketing; Support siège : assistance aux collaborateurs du head office (installation, configuration, dépannage des postes et périphériques); Iris Solution : support de premier niveau sur le logiciel propriétaire utilisé en galerie (sessions photo, uploads, impressions); Odoo : assistance utilisateurs sur l’ERP (POS, commandes, facturation, gestion des stocks); Matériel : préparation, configuration et expédition du matériel pour les ouvertures de galeries et remplacements (Mac, imprimantes Epson, routeurs); Réseau & connectivité : diagnostic et escalade des problèmes réseau en galerie (Meraki Go, Bouygues Telecom, Wi-Fi); Documentation : rédaction et mise à jour des procédures de support et des FAQ internes. 2. Participation aux projets IT (environ 40%) Migration Odoo : contribution aux phases de test (UAT) et de déploiement dans le cadre de la migration ERP; Déploiement logiciel : participation au déploiement des mises à jour Iris Solution (canal Beta, validation, remmontée de bugs); Qualité : contrôle qualité des images d’iris et suivi des problèmes matériels signalés par les galeries; Infrastructure : support sur les projets réseau et infrastructure (Wi-Fi HQ, déploiements multi-sites); Conformité RGPD : assistance sur les tâches de mise en conformité (vidéoprotection, registre de traitement, documentation CNIL); Automatisation : participation à la mise en place de workflows automatisés (n8n, scripts); Participation concrète à des projets structurants (migration ERP, refonte infra, conformité RGPD). Environnement technique : Profil recherché : Formation Préparation d’un BTS SIO (option SISR ou SLAM), BTS SNIR, ou équivalent Bac+2 en informatique Rythme d’alternance compatible avec les besoins de l’entreprise (idéalement 3 jours entreprise / 2 jours école ou équivalent) Compétences techniques souhaitées Bonne culture générale informatique (hardware, OS, réseaux) Connaissances de base en environnement macOS et Windows Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) appréciées Curiosité pour les environnements ERP (Odoo, ou autre) — aucune expérience requise Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique et de protection des données Première expérience d’utilisation de l’IA. Qualités personnelles Autonomie et sens de l’initiative — capacité à prendre en main des sujets et à chercher des solutions Rigueur et méthode dans le suivi des tickets et la documentation Bon relationnel et pédagogie — les interlocuteurs sont des équipes non-techniques en galerie Anglais courant indispensable (équipes et galeries internationales) Réactivité et capacité à gérer les priorités dans un contexte multi-sites. Conditions : Type de contrat : Contrat d'apprentissage Début : Dès à présent Lieu : Paris 8eme Travail du lundi au vendredi - rythme à définir en fonction du modèle de l’école Rémunération et avantages : Rémunération selon le minimum conventionnel Participation aux frais de transport à hauteur de 50% Mutuelle d’entreprise Tickets restaurant Ordinateur portable professionnel Intégration dans une équipe IT structurée Exposition à un environnement international (15+ pays, équipes multiculturelles) Stack technique variée et moderne : ERP, cloud, réseau, automatisation, DevOps Montée en compétences progressive avec perspective d’embauche en CDI à l’issue de l’alternance Cadre de travail dynamique dans le secteur de l’art et de la photographie.

Responsibilities

Provide L1/L2 technical support for galleries and headquarters, including hardware configuration and software assistance for Odoo and proprietary tools. Participate in structural IT projects such as ERP migration, infrastructure updates, and GDPR compliance tasks.