ANALISTA COMERCIAL POSTVENTA B2B at OSC Top Solutions Group

Lima, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Contract Management, KPI Tracking, Post-Sales Support, Data Analysis, Process Management, Documentation Control, Customer Communication, AI Automation, Excel, Power BI

Industry

Telecommunications

Description

En OSC, empresa integradora Latinoamericana; con presencia en 16 países de la región. Que ofrece diferentes soluciones en el sector de Telecomunicaciones e IT, con más de 25 años de experiencia en el rubro. Nos encontramos actualmente en la búsqueda del perfil idóneo para el puesto de: Analista Comercial Post venta B2, para la ciudad de Lima. RESUMEN DEL PUESTO: Asegurar la continuidad y calidad de los procesos comerciales B2B mediante la gestión de contratos, seguimiento de KPIs, soporte en postventa, automatización de consultas y control documental. El rol es clave para mantener la experiencia del cliente corporativo y apoyar a las áreas comerciales, técnicas y financieras en la correcta ejecución de los compromisos. FUNCIONES: > Realizar seguimiento al vencimiento de contratos para gestionar renovaciones o aplicar penalidades por bajas anticipadas. > Solicitar órdenes de compra, recopilar Anexo 3 firmado, registrar ingresos y coordinar la cobranza con Finanzas. > Atender requerimientos de postventa relacionados con KPIs de calidad de EBCs y Últimas Millas. > Solicitar KPIs al equipo de Calidad, procesar la información y generar dashboards e informes ejecutivos. > Dar soporte al ingeniero Service Account en presentaciones, análisis de datos y revisión de hallazgos. > Elaborar diagramas de flujo de procesos B2B y mantener actualizados los procedimientos internos. > Actualizar el proceso de cotizaciones, controlar archivos y administrar dashboards de seguimiento. > Atender activaciones de servicios vinculados al contrato de Coubicación. > Gestionar documentación contractual de cierre de proyectos (Anexo 3, actas, conformidades y similares). > Desarrollar y ajustar agentes de IA tipo RAG para automatizar consultas, reportes y procesos operativos. Requisitos > Formación profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial o carreras afines. > Mínimo 2 años de experiencia en funciones de backoffice, preventa o postventa B2B. > Experiencia en sectores de telecomunicaciones o servicios tecnológicos (deseable). > Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones avanzadas, dashboards). > Conocimiento en Power BI y análisis de datos. > Capacidad para gestionar procesos, documentación y seguimiento de indicadores. > Habilidad de redacción comercial y comunicación efectiva con clientes internos y externos. > Deseable conocimiento básico en automatización con IA (Copilot, Power Automate, ChatGPT). Ventajas > Ingreso a planilla directa con todos los beneficios de acuerdo a ley. > Beneficios completo de régimen general. > Modalidad de trabajo Híbrido. > Excelente clima laboral y trabajo colaborativo > Oportunidad de crecimiento

Responsibilities

Ensure the continuity and quality of B2B commercial processes through contract management, KPI tracking, and post-sales support. The role is essential for maintaining corporate customer experience and supporting commercial, technical, and financial areas in executing commitments.