Analista de Capacitación at Cashea

Caracas, Capital District, Venezuela -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 May, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Training Execution, Onboarding, Instructional Material Design, Process Guides, Knowledge Assessment, Satisfaction Surveys, Performance Feedback, Internal Content Management, Workshop Facilitation, Competency Development, Agile Training Methodologies, Storytelling, Interactive Workshops, Multimedia Content Design, Google Workspace, Slack

Industry

Financial Services

Description

¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones Resumen del rol El Analista de Capacitación será responsable de ejecutar los procesos de formación y onboarding para los nuevos ingresos en la Dirección de Operaciones (Customer Success, Recuperaciones y Calidad). Diseñará, actualizará y difundirá material instruccional, asegurando que cada colaborador reciba la capacitación necesaria para desempeñarse eficazmente en su rol, garantizando además la integración y el desarrollo continuo del equipo. Responsabilidades Ejecutar el proceso de onboarding para las áreas de Operaciones. Elaborar y actualizar material de apoyo y guías de procesos. Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento y encuestas de satisfacción. Acompañar a los nuevos ingresos en sus primeras semanas de gestión. Analizar resultados iniciales y brindar retroalimentación personalizada. Publicar y mantener actualizado el material instruccional en canales internos. Proponer y facilitar talleres de formación enfocados en el desarrollo de competencias. Coordinar con supervisores y coordinadores la certificación de nuevos ingresos. Requisitos Título universitario en Educación, Relaciones Industriales, Administración, Comunicación Social o afines (no limitativo). Experiencia mínima de 1 año en entrenamiento y formación de personal. Manejo de Google Workspace y Slack. Conocimiento en diseño instruccional y elaboración de material de apoyo. Excelente redacción, gramática y habilidades de comunicación efectiva. Experiencia previa en entornos de call center, fintech o servicio al cliente. Conocimiento en metodologías de capacitación ágiles. Habilidades en storytelling y facilitación de talleres interactivos. Experiencia en diseño de contenido multimedia (videos, infografías, presentaciones). Porque te encantará trabajar en Cashea En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales: No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios. Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante. Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros. Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra. Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real. Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!

Responsibilities

The Training Analyst will execute training and onboarding processes for new hires in Operations (Customer Success, Recoveries, and Quality). They will design, update, and distribute instructional material to ensure effective role performance and continuous team development.