Analista de Cobrança Sênior | Gestão de Marketplaces at C6 Bank

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Debt Recovery, Data Analysis, CRM Management, Operational Efficiency, Credit Policies, Regulatory Requirements, Communication Skills, Proactivity, Marketplace Management, Agile Methodologies, Collaboration, SQL, Excel, BI Tools, Documentation, Governance

Industry

Banking

Description

Nossa área de Cobrança A área de Cobrança é responsável pelo suporte ao cliente inadimplente durante o processo de regularização da dívida. Nosso foco é fornecer a melhor solução dos produtos de renegociação, políticas adequadas, visando garantir autonomia ao cliente através das nossas plataformas digitais. Para ampliar o alcance e a eficiência da jornada, contamos também com parceiros terceiros especializados, que operam de forma integrada ao nosso modelo de atendimento, garantindo agilidade, conformidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Suas atividades como CSixer Gerir e operar marketplaces de Cobrança (Serasa Limpa Nome, Consumidor Positivo e/ou Acerto). Analisar performance e resultados, incluindo conversão, fluxo, ticket médio, quebra de acordos, caixa e saldo regularizado. Gerenciar ofertas e regras comerciais em ambientes de CRM. Participar de projetos de integração de sistemas, incluindo fluxos de acordos, baixas e cancelamentos. Criar e acompanhar dashboards e indicadores operacionais. Mapear, documentar e automatizar fluxos operacionais visando ganho de eficiência, escala e estabilidade. Documentar processos e atuar na governança operacional. Aplicar conhecimentos de cobrança, políticas de crédito e requisitos regulatórios no dia a dia da operação. Requisitos e experiência Experiência sólida de 5+ anos em cobrança, recuperação de crédito, canais digitais ou growth. Experiência com ferramentas de dados e gestão, incluindo Excel avançado, SQL (desejável BigQuery), ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares), CRM e ferramentas de documentação e governança como Confluence e Jira. Forte orientação a dados, com raciocínio analítico, visão sistêmica do negócio e capacidade de equilibrar estratégia e execução. Comunicação clara e objetiva, com habilidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio e construir relacionamentos colaborativos com times internos e parceiros externos. Proatividade, autonomia, senso de dono e organização para lidar com múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos. Atuação direta na gestão de marketplaces de renegociação ou canais digitais de cobrança. Vivência em ambientes de bancos, fintechs ou marketplaces de cobrança, com atuação em squads multidisciplinares, metodologias ágeis e relacionamento com parceiros externos (SLA, campanhas, testes A/B e gestão de incidentes operacionais). Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Cartão C6 Carbon; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK O BANCO DA SUA VIDA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

Responsibilities

The role involves managing and operating debt recovery marketplaces, analyzing performance metrics, and participating in system integration projects. Additionally, the position requires creating dashboards and documenting operational processes to enhance efficiency.