Analista de CRM Pleno (SYNAP) at Syngenta Group

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM, Customer Relationship Programs, Client Segmentation, Analytics, Excel, PowerPoint, Power BI, Tableau, SQL, Agribusiness

Industry

Farming

Description

Descrição da empresa VENHA FAZER PARTE DA PLATAFORMA COMERCIAL MAIS RELEVANTE DO AGRONEGÓCIO BRASILEIRO! Você tem adaptabilidade para trabalhar em diferentes cenários? Está sempre em busca de desenvolvimento profissional? Possui agilidade e facilidade em fazer negócios? Tem senso de curiosidade e disposição para provocar mudanças? Então o seu lugar é na Synap, a holding varejista de insumos e serviços da Syngenta! Formada por empresas independentes que, em sinergia, oferecem múltiplas soluções para o sucesso do agricultor, a SYNAP (Syngenta Agriculture Platform) é composta pelas marcas Atua Agro, Dipagro, Agro Jangada, Agrocerrado e Produtécnica. Mantendo suas identidades, suas histórias e seus relacionamentos locais, as bandeiras oferecem soluções financeiras, assistência técnica e tecnologia para o sucesso do agricultor. Somos formados por um time de pessoas colaborativas, com valores sólidos e com ambição. Para nós, o sentimento de pertencimento permite que as pessoas sejam as melhores versões de si mesmas e constrói um ambiente cada vez mais acolhedor e produtivo. Acreditamos no potencial dos nossos colaboradores e incentivamos o processo de desenvolvimento contínuo, alinhado com a aspiração de cada profissional. Atualmente possuímos aproximadamente 80 lojas espalhadas pelas principais regiões agrícolas brasileiras e contamos com +1100 colaboradores. Nosso time não para de crescer! Descrição do emprego Suporte na operação das atividades relacionadas ao CRM da empresa, com foco no Programa de Relacionamento, Segmentação de Clientes e Diferenciação. Tem por objetivo fortalecer a proximidade e gerar diferenciação aos clientes, impulsionar retenção, recompra, crescimento de mix, adoção de inovação e evolução de %CS. Administrar as frentes do programa de relacionamento (mecânica, pontos, campanhas, resgates, suporte ao time, etc). Ser ponto focal junto aos fornecedores parceiros na gestão do programa, acompanhar e garantir a excelência de toda operação. Monitorar performance do Programa de Relacionamento: adesão, engajamento, resgates, ROI e custos operacionais. Garantir a governança do programa (documentação, regulamentos, atualizações). Manter atualizada a segmentação de clientes. Analisar planos de diferenciação e evolução nos clusters de clientes estratégicos. Estimular e acompanhar campanhas integradas ao Programa de Relacionamento e à jornada do cliente. Monitorar gatilhos de churn e oportunidades de crescimento nos clientes estratégicos. Analisar oportunidades e melhorias nos processos de CRM da empresa. Realizar análises de comportamento de compra, %CS, penetração, inovação e mix. Monitorar indicadores-chave como churn, retenção, recompra e engajamento no programa. Preparar reports executivos com análises e insights estratégicos. Construir materiais operacionais e de suporte a estratégia de CRM. Estimular construção de dashboards e oportunidades na gestão de carteira. Acompanhar reuniões de revisão de carteira e planos dos clientes estratégicos. Qualificações Experiência com CRM e programas de relacionamento. Conhecimento em segmentação, analytics. Domínio de Excel/Sheets, PowerPoint, Power BI ou Tableau. Vivência no agronegócio é forte diferencial. Conhecimento de ferramentas CRM é diferencial. SQL básico é diferencial. Vivência no agronegócio é forte diferencial. Informações Adicionais Benefícios: PPR Plano de saúde para o colaborador e dependentes Plano de assistência psicológica, financeira, jurídica e social Vale Refeição Cartão Natal Seguro de vida

Responsibilities

Support the operation of CRM activities focusing on the Relationship Program, Customer Segmentation, and Differentiation. Monitor performance metrics and ensure governance of the program while analyzing customer behavior and opportunities for improvement.