Analista de CS - Rondonópolis/MT at Syngenta Group

Rondonópolis, Mato Grosso, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Stakeholder Management, Data Visualization, Analytical Skills, Communication Skills, Organizational Skills, Resilience, Agronomic Knowledge, Digital Agriculture, CS Techniques, Presentation Skills, Retention Strategies, Operational Improvement, Value Generation

Industry

Farming

Description

Descrição da empresa 🌱👩‍💻 Como é o dia a dia de #Cropwiser? Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera! 🍃 🕵️ E o desafio de ser Analista de Sucesso do Cliente? O nosso Analista de CS é responsável por conduzir nossos clientes ao alcance de seus objetivos mapeados, agregando nossas soluções no dia a dia da fazenda, buscando novas possibilidades de uso e formas criativas de resolver problemas da Agricultura por meio da tecnologia. Nossa missão é sempre agregar valor ao negócio de nossos clientes, nos firmando como parceiros tecnológicos nas dinâmicas do Agronegócio. Descrição do emprego 🌿🦾 Bora traduzir em atividades? Ser a voz do cliente na Syngenta Digital, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto); Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos; Ser responsável por uma carteira de fazendas, aplicando estratégias de retenção; Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência; Realizar reuniões periódicas com os envolvidos, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente; Garantir uso e adoção de nossas soluções nas fazendas sob sua responsabilidade; Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption; Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial; Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro; Garantir a geração de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negócio. Qualificações 📎📢 E o que você precisa ter pra fazer isso bem? Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS. Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports. Conhecimento de softwares para visualização de dados (tableau, power bi ou correlatos). Visão de negócios; Capacidade analítica; Excelente domínio de comunicação oral e escrita; Alta capacidade de Organização; Resiliência. Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas; Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes; Conhecimento no mercado de Agricultura Digital; Capacidade analítica e conhecimento básico em técnicas de CS; Disponibilidade para eventuais viagens; CNH categoria B. Informações Adicionais 🍀👀 Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso? A gente acredita que boas experiências começam dentro de casa — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem-estar, família, carreira e qualidade de vida. Plano de Saúde, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você ou seus dependentes; Plano Odontológico; Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional; Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito. EAP (Programa de Assistência ao Empregado): suporte psicológico, jurídico e financeiro; Auxílio-creche; Licença maternidade/paternidade estendida — porque presença também é cuidado. Vale Alimentação/Refeição no iFood Card; Vidalink: 50% de subsídio em medicamentos com receita em farmácias credenciadas. Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico; Seguro de vida; Parceria com o SESC-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem-estar; Horário flexível, independente do modelo de trabalho.

Responsibilities

The Customer Success Analyst is responsible for guiding clients to achieve their mapped objectives by integrating solutions into their daily farming operations. This role involves ensuring service excellence and fostering the adoption of technology solutions.