Analista de Customer Service at medmix

Cotia, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, SAP, English, Negotiation, Analytical Reasoning, Project Management, Supply Chain Coordination, Production Scheduling, Interpersonal Communication, Strategic Thinking, Budget Forecasting, Customer Complaint Handling, Shipping Documentation, Intercompany Purchasing, Sales Support, Organization

Industry

Medical Device

Description

Descrição da empresa GEKA GmbH, fundada em 1925, é um dos principais fabricantes, fornecedores e atacadistas mundiais de soluções de aplicação de beleza de alta precisão, incluindo rímel, brilho labial, corretivo, micro pincéis e ferramentas de beleza. Além disso, a GEKA oferece serviço Totalmente Acabado. Trabalhamos com os nomes mais icônicos da beleza e também com aqueles que lançam sua primeira marca de beleza. Somos o parceiro tanto de quem procura soluções chave na mão como de quem procura inovação e embalagens responsáveis e honestas. A experiência em produtos da GEKA, o fluxo constante de inovações e inúmeras patentes nos distinguem como especialistas em aplicações. Desde 2021, a GEKA faz parte da empresa suíça medmix. Com sede na Alemanha, escritórios de vendas em São Paulo, Paris, Nova York, bem como unidades de fabricação adicionais em Elgin, EUA, São Paulo, Brasil, e Xangai, China, a empresa demonstra uma presença global estabelecida. 800 funcionários comprometidos em todo o mundo fazem a diferença. Descrição do emprego Realiza toda interface junto ao cliente garantindo as tarefas operacionais para viabilizar um novo projeto ou garantir a produção de itens já existentes junto às áreas de Supply chain e Finanças; Analisa as informações do cliente confrontando com o pedido de venda; Insere informações de pós-venda no sistema SAP; Gerencia as etapas de desenvolvimento de um novo produto; Acompanha os prazos de produção acordados junto ao cliente; Elabora schedule da programação de produção; Coordena a aquisição dos itens necessários para Produção; Realiza follow up junto ao cliente, negociando os prazos de entrega (quando necessário); Auxilia o Departamento de Vendas na cotação de novos produtos, pedidos de amostras, registros do cliente no SAP (incluir cliente no sistema, criar lista de preços de venda e lista de códigos); Preparação e acompanhamento de reuniões em feiras; Elabora previsão de orçamento; Atua nas reclamações de clientes; Prepara a documentação de embarque/envio ao cliente; Auxilia nas compras intercompany (Geka-Geka); Realiza suporte à Vendas no desenvolvimento dos produtos. Qualificações Criatividade, flexibilidade, capacidade de negociação e organização, capacidade de abstração de síntese e de raciocínio analítico. Trabalhar em equipe; Relacionamento interpessoal; Agir com empatia; Possuir habilidades comunicativas; Saber ouvir; Pensar estrategicamente e possuir visão sistêmica. Informações Adicionais Conhecimento em SAP e Inglês intermediário Business Segment: Beauty Location: Cotia

Responsibilities

The role acts as the primary interface for customers, managing operational tasks to enable new projects and ensure the production of existing items. Responsibilities include managing product development stages, coordinating with supply chain and finance, and handling post-sales data in SAP.