Analista de Customer Service at Nemera

Jaguariúna, Southeast, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Analytical Skills, Proactivity, Teamwork, Problem Solving, Attention to Detail, Time Management, Logistics, Excel, English, Export Knowledge, Decision Making, Flexibility, Creativity, Listening Skills

Industry

Medical Equipment Manufacturing

Description

Descrição da empresa Com vendas de 600 milhões de euros e 3.000 funcionários em todo o mundo, a Nemera é uma das principais fabricantes globais de sistemas complexos de administração de medicamentos para a indústria farmacêutica. Oferecemos aos pacientes um amplo portfólio de produtos que inclui dispositivos de inalação, dispositivos de injeção, bombas nasais e dérmicas e dispositivos de administração oftálmica. A Nemera construiu relações duradouras e sólidas com as principais empresas farmacêuticas globais, fornecendo serviços de alta qualidade em desenvolvimento, industrialização e fabricação. A Nemera desenvolve e fabrica suas próprias plataformas de produtos IP, mas também oferece desenvolvimentos totalmente personalizados e fabricação contratada. As unidades de produção da Nemera estão localizadas nos EUA, França, Alemanha, Brasil e Polônia. A sede e o Centro de Inovação para o design e desenvolvimento de dispositivos iniciais estão localizados na França (Lyon). Na Nemera, temos grandes ambições! Estamos expandindo nossas franquias e fortalecendo nossas capacidades. Descrição do emprego Atender clientes nacionais e internacionais Gerenciar pedidos no sistema (criação, alteração e acompanhamento) Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas Acompanhar KPIs de vendas Suporte na análise e tratativas de reclamações, devoluções e questões de qualidade Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes Elaborar e atualizar relatórios comerciais Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais Realizar follow-ups comerciais (pedidos, propostas, projetos) Manter cadastro de clientes atualizados Suporte no processo de prospecção de novos clientes e projetos Auxiliar no processo de desenvolvimento de produtos Solicitar e acompanhar o processo de amostras Qualificações Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas. Excelente comunicação e postura profissional com clientes Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados Proatividade e criatividade para resolver problemas Habilidade para trabalhar em equipe Capacidade de lidar com múltiplas demandas Excel Inglês Noções de exportação Indicadores Logística Desajado Lidar com pessoas e situações adversas Buscar soluções: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas Tomar decisões Demonstrar senso de organização Trabalhar em equipe Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir) Demonstrar confiança Demonstrar senso ético Demonstrar criatividade Demonstrar flexibilidade Demonstrar habilidade de comunicação verbal Demonstrar capacidade de gerenciar tempo Informações Adicionais Nosso Processo de Recrutamento Acreditamos em um processo de recrutamento transparente e direto para garantir um ótimo ajuste para você e nossa equipe. Eis o que você pode esperar: - Revisão de CV: Após recebermos o seu CV, nossa equipe de Aquisição de Talentos o revisará para avaliar suas qualificações para o cargo. - Triagem Inicial: Se o seu perfil corresponder às nossas necessidades, você será convidado para uma primeira chamada de triagem com um membro da nossa equipe de Aquisição de Talentos. - Entrevista com o Gerente de Contratação: Após a triagem inicial, você terá uma entrevista com o Gerente de Contratação para discutir mais detalhadamente sua experiência, habilidades e adequação para o cargo. - Entrevista com N+2: Após a entrevista com o Gerente de Contratação, você se encontrará com o próximo nível de gerenciamento (N+2) para uma avaliação mais aprofundada. - Entrevista com o Gerente de RH: A etapa final envolve uma entrevista com nosso Gerente de RH para discutir a cultura da empresa, benefícios e outros tópicos relacionados ao RH. - Oferta: Se tudo correr bem, você receberá uma oferta para se juntar à nossa equipe! Na Nemera, valorizamos a diversidade e a inclusão e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores são tratados com dignidade e respeito. Temos orgulho de ser um empregador que promove a igualdade de oportunidades e incentivamos candidaturas de todas as origens, gêneros, orientações sexuais, idades e habilidades. Departamento Nemera: JAG SC - Customer Service Nível de Educação: Diploma de Associado Tipo de Contrato: Permanent Legal entity: Nemera Jaguariuna Industria e Comercial Ltda.

Responsibilities

The role involves attending to national and international customers, managing orders in the system, and monitoring delivery deadlines. Additionally, the position includes supporting the analysis of complaints and quality issues, as well as assisting in the preparation of commercial proposals.