Analista de Customer Success PL - Midias 360 at Docplanner

Curitiba, Paraná, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Farming, Client Success Management, Proactive Improvement Proposal, Active Listening, Negotiation, Creativity, Problem Solving, Organization, Google Ads Strategy, Google Ads Analytics

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje. Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”. Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android. Descrição do emprego Gerir uma carteira de clientes pós processo de implementação do Mídias360 (Farming); Propor melhorias e garantir o sucesso dos clientes; Atender clientes através de diversos meios de contato (ligação, Whatsapp, reuniões em zoom, e-mail); Servir como elo de comunicação entre clientes-chave e equipes internas (agência de tráfego pago) - importante dominar a escuta ativa sendo um bom ouvinte. Qualificações Graduação nas áreas de Publicidade, Comunicação, Marketing, Administração e afins; Conhecimento de estratégias de marketing relacionadas ao Google Ads; Conhecimento análitico em Google Ads; Habilidade de negociação visando agregar valor e reter nossos clientes; Ser criativo, habilidade de encontrar oportunidades nos problemas; Organização é uma das chaves do sucesso. Informações Adicionais Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor. Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h; Banco de horas como folga, posteriormente; Auxílio Home Office; Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood; Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Creche Auxílio; StarBem, para saúde mental e bem-estar; App iFeel, para apoio emocional; Wellhub para você e mais 3 dependentes! Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir; Clube de Parcerias, com condomínios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; O Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses. Modelo de trabalho: Modelo híbrido (CWB): você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará dois dias em nosso escritório no centro de Curitiba e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

Responsibilities

The role involves managing a portfolio of clients post-implementation of Mídias360 (Farming), proposing improvements, and ensuring client success through various communication channels. The analyst will also act as the communication link between key clients and internal paid traffic agency teams, requiring strong active listening skills.