Analista de Implantação - Delivery at Dito

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Integration, Activation, Stakeholder Communication, Feedback, Risk Mitigation, Client Monitoring, Product Activation, End-to-End Integration, Configuration, Implementation, Monitoring, Customer Success Handoff, Consulting, Customer Service, Empathy, Time Management

Industry

Software Development

Description

A Dito é uma empresa de tecnologia que nasceu em 2008 em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. O objetivo da nossa plataforma é otimizar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, com soluções personalizadas, aproximando os consumidores de suas reais necessidades de maneira inteligente, segmentada por meio de diversos canais. Desde 2017, somos honrados como uma Excelente Empresa para Trabalhar, de acordo com o Great Place to Work®, e esse reconhecimento é, sem dúvidas, devido ao que mais valorizamos por aqui: as PESSOAS! Quer fazer parte dessa trajetória? Vem ser FERA! Mas afinal, o que é ser FERA? Ser FERA significa: Absorver e propagar a cultura e os valores da Dito: pega e Faz, com foco e planejamento; age com Ética e transparência; se preocupa com o Resultado do cliente; trabalha com Alegria e sede por Aprender. Agir sob a orientação de metas e dados, sempre com foco na excelência dos resultados dos nossos clientes e no bem-estar das pessoas que tornam isso possível. Interagir, colaborar, usar e aprender, independentemente dos cargos ou das áreas. No mercado, estreitamos desvios e conectamos pessoas. Dentro da empresa não poderia ser diferente. Na Dito, as pessoas torcem umas pelas outras. Compreender, respeitar e admirar as diferenças, transformar as oportunidades de enxergar o mundo a partir de perspectivas diferentes daquelas que já conhecemos. Trabalhar com leveza e equilíbrio, valorizando o próprio bem-estar e, claro, o das outras pessoas. Responsabilidades: Atuar em projetos de integração e ativação; Comunicar e dar feedback de forma contínua para as partes interessadas no projeto durante a fase de integração ou ativação de sua jornada; Executar todas as fases do projeto e mitigar os riscos que possam atrapalhar a implementação da solução conforme acordado; Acompanhar os clientes e executar tarefas de ativação dos produtos e integrações; Impulsionar a integração do cliente de ponta a ponta, incluindo a configuração, a implementação e o monitoramento da ativação; Garantir a passagem de bastão para o time de sucesso do cliente, trabalhando em estreita colaboração com o mesmo. Requisitos: Experiência em projetos, consultoria e funções de atendimento ao cliente; Habilidades de comunicação verbal, de apresentação e escrita; Capacidade de se relacionar públicos difíceis e relacionamentos complexos com clientes, usando de empatia, profissionalismo e mantendo o equilíbrio; Boa organização pessoal e habilidades de gerenciamento de tempo; Gostar de solucionar problemas; Apaixonado por aprender e melhorar a cada dia; Aberto para feedback (coachable); Habilidades para trabalho em equipe. Diferenciais (ganhe pontos extra aqui): Experiência com produtos SaaS; Experiência com projetos de implantação; Formação em TI. Benefícios: Nossos benefícios: Dito Flex - VR e VA flexíveis pagos no cartão Caju (você escolhe como usar seu saldo de acordo com suas necessidades e preferência); Plano médico e odontológico Amil com abrangência nacional, sem coparticipação e com inclusão de dependentes (filhos e cônjuges); Auxílio escritório, para ajudar a custear parte dos gastos gerados pelo trabalho remoto; Wellhub (antigo Gympass) com planos variados, inclusive um grátis; Parceria com o Sesc, com descontos em serviços de educação, saúde, cultura, esporte, turismo, lazer e assistência; Licenças maternidade e paternidade estendidas, válidas também para casos de adoção e guarda judicial. Durante esse período, a pessoa continua recebendo o VA/VR. Outras vantagens que tornam a Dito um lugar especial ❤️: Carga horária de 40 horas semanais com horários flexíveis de verdade; Total liberdade de estilo, nada de dress code por aqui; Diversos incentivos ao aprendizado (em participação em cursos, eventos, talks e meetups, compra de livros, biblioteca interna, entre outros); Lanches, games e fliperama à vontade no escritório para relaxar durante os intervalos; Convênios e descontos em vários restaurantes, academias, instituições de ensino, escolas de idiomas, entre outros; Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas associações e amizades; Falando em equipes, nossos times de futebol (feminino e masculino), batem um bolão; Para quem não vive sem música, temos uma banda de FERAs! Comitês internos de diversidade que realizam eventos direcionados, debates, aprendizados e iniciativas de conscientização e inclusão de grupos minorizados. A Dito é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Nosso time só é tão FERA pois incorporamos as diferenças. Se você gostou do que leu, encontrou uma oportunidade com o seu perfil e quer fazer parte de uma Excelente Empresas para Trabalhar, de acordo com o Great Place to Work®, inscreva-se agora mesmo!

Responsibilities

The role involves acting in integration and activation projects, communicating continuously with stakeholders, and executing all project phases while mitigating risks. Responsibilities also include monitoring clients, driving end-to-end integration, and ensuring a smooth handover to the customer success team.