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Analista de Negocio (enfocado en Operaciones y Data) at GBM

, , -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Data Analysis, Power BI, Excel, KPI Monitoring, Business Intelligence, Data Visualization, Call Center Operations, E-commerce Analysis, Database Management, Process Improvement, Reporting, Trend Analysis, Microsoft Forms, Communication, Teamwork, Analytical Thinking

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Descripción Buscamos analista para gestionar y analizar datos de negocio, generando dashboards e insights accionables. Responsable de monitorear KPIs, asegurar calidad de información y apoyar decisiones en entornos de call center y e-commerce. Responsabilidades Diseñar y mantener dashboards en Power BI y Excel, monitoreando KPIs clave del negocio y asegurando la correcta visualización de la información para facilitar la toma de decisiones. Analizar datos de call center y e-commerce para identificar tendencias, oportunidades y riesgos, generando insights accionables que impacten en la eficiencia operativa y resultados comerciales. Garantizar la calidad y consistencia de la información, validando datos, gestionando fuentes y apoyando la recolección mediante herramientas como Microsoft Forms para mejorar la confiabilidad del análisis. Requisitos: Experiencia: Experiencia de 2 a 5 años en análisis de datos en call center y e-commerce. Manejo de KPIs, dashboards y reporting. Experiencia interpretando datos para generar insights y apoyar la toma de decisiones en áreas comerciales u operativas. Formación: Licenciatura en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimientos Técnicos: Excel avanzado, Power BI, Microsoft Forms, análisis de KPIs, creación de dashboards, interpretación de datos, calidad de información, manejo de bases de datos y visualización de datos para generación de insights de negocio. Perfil analítico(Procesos), atención al detalle, habilidades de comunicación para presentar insights, capacidad de trabajo en equipo, organización y enfoque en mejora continua. Inglés básico/intermedio deseable.

Responsibilities

The analyst will design and maintain dashboards in Power BI and Excel to monitor business KPIs and facilitate decision-making. They are also responsible for analyzing call center and e-commerce data to generate actionable insights that improve operational efficiency.