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Analista de Operações/Implantações (Presencial) at Uhuu

, , -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Data Analysis, Report Writing, Interpersonal Skills, Problem Solving, Customer Satisfaction, Training, Process Improvement, Availability for Travel, IT Knowledge, Communication Skills

Industry

Entertainment

Description

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, ajudando na gestão de expectativas e na satisfação do cliente; Analisar dados e elaborar relatórios da área, fornecendo feedbacks e insights após a realização dos eventos; Atuar em eventos de média e alta complexidade, aplicando treinamentos e dando suporte às equipes terceirizadas; Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte; Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana. REQUISITOS Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana. Experiência com informática, atendimento e suporte; Bom conhecimento de tecnologia como usuário; Boa capacidade de relacionamento interpessoal; Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis; Disponibilidade para viagens e sobreavisos; Residir em Porto Alegre ou região Metropolitana; Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga. DIFERENCIAIS Ter atuado no mercado de ticketeira. BENEFÍCIOS Plano de saúde e odontológico (Unimed); Day Off de aniversário; Cartão Raiô (VR/VA); Vale transporte ou Auxílio mobilidade; Acesso rotativo à plataforma Alura; Plataforma Orienteme;; Plataforma Gympass. Desconto em Eventos;

Responsibilities

Support support and development teams in identifying and resolving technical issues while managing customer expectations. Analyze data and create reports, providing feedback and insights after events.