Analista de Planejamento Júnior at Loft

Curitiba, Paraná, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical Skills, Attention to Detail, Communication, Collaboration, Digital Tools, Dashboard Management, Operational Monitoring, Problem Solving, Prioritization, Reporting, Action Planning, Performance Management

Industry

technology;Information and Internet

Description

Como o time de Planejamento constrói a Loft: A missão do time de Planejamento é atuar forma transversal em toda a jornada do cliente, desde a ativação inicial, passando por análise de inadimplência, processos de cobrança, até a renovação contratual e atendimento, garantindo que todas as engrenagens estejam coordenadas, orientadas a resultados e preparadas para escalar com eficiência. Os desafios que você vai encontrar: Monitorar os principais indicadores operacionais (produtividade, SLAs, volumes, filas, canais, performance de times). Identificar e registrar situações atípicas, analisando causa raiz e propondo ações corretivas ou preventivas. Tratar e priorizar chamados da operação, garantindo retorno dentro do prazo e encaminhamento adequado. Acompanhar e operar as ferramentas digitais utilizadas pela área (dashboards, sistemas internos, plataformas de atendimento, trilhas de monitoramento etc.). Comunicar alertas, riscos e mudanças relevantes aos times envolvidos. Elaborar relatórios diários com insights e evolução dos resultados. Apoiar a liderança na construção de planos de ação e melhorias contínuas. O que você precisa para virar a chave? Experiência prévia em Control Desk, Monitoramento, Backoffice ou áreas similares. Capacidade analítica e facilidade com números e métricas. Organização, senso de urgência e atenção aos detalhes. Boa comunicação e habilidade de trabalho colaborativo. Conhecimento intermediário de ferramentas digitais, dashboards e sistemas operacionais. Diferenciais Experiência em operações de atendimento, cobrança ou ambientes de alta volumetria. Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau etc.). Vivência com metodologias de gestão de performance. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica - Sulamerica 🦺Seguro de Vida - Prudential 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Híbrido

Responsibilities

The role involves monitoring key operational indicators and identifying atypical situations to propose corrective actions. Additionally, the analyst will support leadership in developing action plans and continuous improvements.