Analista de procesos at Consultec-TI

Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

08 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Lean Six Sigma, Process Redesign, Process Automation, KPI Definition, Agile Methodologies, Design Thinking, Customer Experience, Data Analysis, ARIS, Minitab, Jira, Wrike, Scrum, Kanban, Operational Metrics, Financial Metrics

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Resumen del puesto El Analista de Procesos es responsable de diseñar procesos orientados a identificar oportunidades de optimización, mejora y automatización, utilizando metodologías como Lean Six Sigma y tecnologías inteligentes para asegurar la transformación de los procesos organizacionales. Este rol actúa como enlace entre las áreas de negocio, operaciones y automatización, contribuyendo a garantizar experiencias innovadoras para el cliente, mejorar la gestión comercial y asegurar la eficiencia operativa mediante procesos sostenibles y medibles. Combina conocimientos en mejora continua, rediseño de procesos, automatización, análisis de métricas, metodologías ágiles y gestión de indicadores, guiando la toma de decisiones con base en resultados y mediciones de procesos. Responsabilidades principales Ejecutar diagnósticos, propuestas de mejora, diseño y medición de beneficios de procesos organizacionales. Analizar la situación actual de los procesos para identificar oportunidades de optimización y transformación. Diseñar procesos enfocados en garantizar experiencias innovadoras para el cliente, eficiencia operativa y soporte a la gestión comercial. Apoyar en la identificación e implementación de mejoras en procesos relacionados con tiempos de ciclo, costos, calidad y servicio. Definir métricas e indicadores de desempeño efectivos para procesos y objetivos financieros. Diseñar procesos orientados al cumplimiento de KPI’s estratégicos como tiempo de ciclo, reprocesos, variabilidad, CSAT, NPS y beneficios financieros. Asegurar la captura de valor mediante monitoreo de KPI’s y OKR’s asociados a procesos mejorados. Dar seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos definidos para iniciativas de mejora de procesos. Acompañar a los analistas de hiperautomatización de procesos en la correcta implementación de metodologías. Dar visibilidad a oportunidades de mejora y al impacto de los procesos sobre los resultados del negocio. Apoyar el cumplimiento de hojas de ruta y cronogramas de proyectos de mejora y automatización. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con procesos, proyectos, productos o calidad. Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carreras afines. Deseable maestría en Proyectos, Transformación Digital, Operaciones o Finanzas. Certificación Lean Six Sigma o relacionada con hiperautomatización de procesos. Conocimiento en resolución de problemas de procesos, productividad, disminución de reprocesos y optimización de costos. Conocimiento en metodologías Lean Six Sigma, Design Thinking y experiencia de cliente. Experiencia en rediseño y automatización de procesos. Conocimiento en herramientas de gestión y mejora de procesos como ARIS y Minitab. Conocimiento en metodologías ágiles como Scrum y Kanban. Manejo de herramientas de gestión como Jira y Wrike. Conocimiento en métricas operativas y financieras asociadas a procesos y automatización.

Responsibilities

The Process Analyst is responsible for designing and optimizing organizational processes using Lean Six Sigma and intelligent technologies to improve operational efficiency. The role acts as a bridge between business, operations, and automation areas to ensure innovative customer experiences and sustainable results.