Analista de Processos e Operações - Presencial - Rio de Janeiro/RJ at Capco Singapore

, , Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Data Analysis, Report Development, Dashboard Creation, Performance Indicators, System Administration, Task Management, Problem Resolution, Service Monitoring, Data Updating, Executive Reporting, Scripting, Technical Documentation, Incident Management, Continuous Improvement, Technical Communication, Agile

Industry

Financial Services

Description

SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira! RESUMO DA FUNÇÃO O Analista de Processos e Operações será responsável por coletar, analisar e interpretar dados para gerar insights estratégicos para a organização. O profissional atuará no desenvolvimento de relatórios e dashboards, além de criar indicadores para monitoramento de desempenho. RESPONSABILIDADES Administrar sistemas, ferramentas, rotinas e scripts que suportam operações e monitoramento tecnológico. Implementar e otimizar processos de gestão de tarefas, demandas e resolução de problemas. Monitorar e garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços e informações. Analisar e atualizar dados operacionais, gerando indicadores de desempenho com foco em tendências, capacidade, eficiência e compliance. Preparar relatórios executivos periódicos para a liderança. Criar, implementar e manter scripts, rotinas e procedimentos técnicos que automatizem atividades repetitivas e melhorem a confiabilidade dos serviços. Garantir documentação técnica atualizada e boas práticas para auditoria e conformidade. Diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas recorrentes. Propor melhorias contínuas com base em métricas de performance e avaliações periódicas. Redigir comunicados técnicos relacionados a incidentes, mudanças ou atualizações de sistemas, alinhando a comunicação com as partes interessadas. CONHECIMENTOS: Gerenciamento de Projetos; Métodos ágeis e Scrum; ITIL Foundation; Fundamentos de ETL, Análise de Dados e BI. Ferramentas Microsoft: Office365, Excel, Planner, Power BI, SharePoint. Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit ou RiskIT) Normas de Segurança da Informação (Família ISO 27000, ISO 22301) Inglês Técnico Experiência: 4 anos de experiência em atuação em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte. REQUISITOS Grau de Instrução: Nível Superior. Formação: Administração; Ciências Contábeis; ou Economia; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata POR QUE CAPCO? Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente! O QUE OFERECEMOS? Vale Refeição GymPass Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Vale Transporte PRÓXIMOS PASSOS: Se você está ansioso(a) para progredir sua carreira conosco, candidate-se e aguarde o contato de um de nossos recrutadores!

How To Apply:

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Responsibilities

The analyst will be responsible for collecting, analyzing, and interpreting data to generate strategic insights, developing reports and dashboards, and creating performance indicators. Key duties include administering operational systems, optimizing task management processes, and monitoring service availability and security.