Analista de Serviços de TI Júnior (Gestão de Mudança) - Campinas/SP at Agibank

Campinas, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ITIL, Change Management, Technical Documentation, Configuration Management, Incident Management, Problem Management, ITSM Tools, Analytical Thinking, Team Collaboration, Communication Skills, Proactivity, Attention to Detail, Organizational Skills, Basic IT Infrastructure Knowledge, Continuous Improvement, Performance Reporting

Industry

Banking

Description

Sobre nós Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. Nossa cultura, O Jeito Agi Viver pelo cliente Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. Agir como empreendedor Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo. Crescer na jornada Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui. Modelo de trabalho Presencial • Campinas/SP Nosso time de Tecnologia Muito mais do que código e sistemas — é o meio essencial que torna possível o nosso modelo único, que combina o melhor do digital com a presença física e humana. Aqui, tecnologia não é um fim em si mesma, mas a ponte entre inovação e a experiência real do cliente. Atuam lado a lado com as áreas de negócio para garantir soluções robustas, escaláveis e centradas nas pessoas, sem abrir mão de um olhar técnico e científico aprofundado em frentes como desenvolvimento de software, infraestrutura, cibersegurança e arquitetura. É nessa interseção entre propósito, técnica e impacto que constroem o presente e futuro. Seus desafios para crescer na jornada Apoiar na análise, categorização e priorização das solicitações de mudança; Verificar se todas as mudanças estão devidamente documentadas e seguem o processo definido; Auxiliar na preparação de reuniões do CAB (Change Advisory Board), incluindo consolidação de agendas e atas; Monitorar o progresso das mudanças aprovadas e apoiar na revisão pós-implementação (PIR – Post Implementation Review); Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos de gestão de mudanças da empresa; Contribuir para a melhoria contínua dos processos ITSM (IT Service Management); Apoiar na comunicação entre as equipes técnicas e de negócio sobre mudanças planejadas e seus impactos; Gerar relatórios periódicos sobre indicadores de desempenho das mudanças; Ajudar na integração do processo de mudanças com outros processos ITIL, como incidentes, problemas e configuração. O que você precisa para se tornar um Agilizado? Requisitos Formação superior (completa ou em andamento) em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia ou correlatas; Conhecimento sobre ITIL® Foundation (desejável certificação ou curso concluído); Conhecimento de gestão de configuração (CMDB), incidentes e problemas; Familiaridade com ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow); Capacidade de documentação e redação técnica; Conhecimento básico em infraestrutura de TI (servidores, redes, sistemas corporativos); Organização e atenção a detalhes; Boa comunicação escrita e verbal; Proatividade e disposição para aprender; Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas da empresa; Pensamento analítico e foco em processos. Benefícios e facilidades Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral; Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; Previdência privada; Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; Vale-transporte; Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito; Folga de presente no mês do seu aniversário; Dinheiro de volta no Cartão de Crédito: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte; Conta remunerada: CDB de aplicação automática e rendimento de 100% do CDI; Isenção de Tarifas de Comunicação Digital; Credito do Trabalhador: taxa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa; Antecipação Saque aniversário do FGTS; Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto. Empresa contratante: Hypeflame Programa Tô de dono O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você. Saiba mais sobre nosso dia a dia no LinkedIn e Youtube. Confira nossas avaliações no Glassdoor.

Responsibilities

The role involves supporting the analysis, categorization, and prioritization of change requests, ensuring proper documentation and adherence to defined processes. Additionally, the candidate will assist in monitoring approved changes and contribute to continuous improvement of ITSM processes.