Analista de Soporte y Operaciones IT at FYG Consultoría

Buenos Aires, Autonomous City of Buenos Aires, Argentina -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Application Support, Process Automation, Google Sheets, Excel, Analytical Skills, Communication Skills, Problem Solving, Proactivity, Flexibility, Automation Tools, Bot Design, Database Knowledge, Startup Experience

Industry

Human Resources Services

Description

Buscamos un/a Analista de Soporte y Operaciones IT para sumarse a una startup en pleno crecimiento. El rol combina tareas de soporte técnico / service desk, soporte de aplicaciones, automatización de procesos y mejora continua, siendo una posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas digitales y optimizar procesos operativos críticos del negocio. Responsabilidades 🔹 Soporte Técnico / Herramientas Brindar soporte técnico a los equipos internos en el uso de herramientas digitales y procesos automatizados Configuración y mantenimiento de accesos, usuarios y permisos Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas digitales utilizadas en procesos clave Resolución de incidencias operativas y técnicas del día a día 🔹 Soporte de Aplicaciones y Automatización Mantenimiento y mejora de planillas en Google Sheets / Excel Diseño, implementación y mantenimiento de automatizaciones para optimizar tareas repetitivas Desarrollo y mejora de scripts y lógicas de automatización (AppScript y/o código – deseable) Diseño y optimización de flujos de bots de WhatsApp, con foco en mejora continua y Agentic AI Soporte sobre aplicaciones internas y herramientas automatizadas 🔹 Procesos, análisis y mejora continua Analizar y mapear procesos operativos clave para identificar oportunidades de mejora Proponer e implementar mejoras orientadas a eficiencia y escalabilidad Realizar reportes y seguimiento de indicadores clave (KPIs) para medir el impacto de las optimizaciones Documentar procesos, automatizaciones y buenas prácticas Perfil buscado Requisitos Experiencia previa en roles de Soporte Técnico, Operaciones IT, Automatización, Soporte de Aplicaciones o similares Manejo avanzado de Google Sheets / Excel avanzado (excluyente) Entendimiento de lógicas de programación Capacidad analítica y orientación a la mejora de procesos Buenas habilidades de comunicación y trabajo con equipos no técnicos Perfil proactivo, flexible y con mentalidad resolutiva Deseables Experiencia en AppScript y/o armado de código Conocimientos en herramientas de automatización Experiencia en diseño y gestión de bots (WhatsApp u otros canales) Nociones de bases de datos Experiencia en entornos dinámicos o startups. 📍 Modalidad: 100% presencial en Munro, Zona Norte.

Responsibilities

The role involves providing technical support to internal teams and ensuring the proper functioning of digital tools. Additionally, it includes analyzing and mapping key operational processes to identify improvement opportunities.