ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JR (9790238) at Bosch Group

Campinas, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Onboarding, Customer Health Monitoring, Usage Metrics Tracking, Customer Engagement, Consultative Support, Product Feedback Direction, Sales Support, Digital Products Familiarity, Technical Terminology

Industry

Software Development

Description

Descrição da empresa Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias. Sobre a BISB: Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem. Buscamos pessoas com espírito empreendedor e de inovação para contribuir com o nosso propósito de desenvolver novas soluções e escalá-las no mercado. 👩🏻‍💻 Descrição do emprego Principais atividades: Conduzir processos de onboarding guiando novos clientes ao êxito no uso do produto; Monitorar a saúde dos clientes acompanhando métricas de uso, planejar e implementar ações para aumentar o engajamento dos clientes; Suporte consultivo em temas de maior complexidade; Direcionar dores e sugestões dos clientes clientes para times de produto, vendas e operação. Qualificações Nossos requisitos: Experiência prévia com atendimento ao público, suporte ou vendas; Vivência em processos de sucesso do cliente; Familiaridade com produtos digitais e termos técnicos; Experiência no setor automotivo e mobilidade é um diferencial. Informações Adicionais Área contratante: DriveB Tipo de contrato: CLT Modelo de trabalho: Híbrido (comparecimento mínimo de 3 dias no escritório). Informações adicionais: - Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil. Para colaboradores Bosch: - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Benefícios da BISB: - Assistência médica e odontológica; - Participação nos lucros e resultados (PLR); - Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR; - Subsídio para medicamentos através da Funcional Health; - Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office; - Acesso ao restaurante Bosch; - Ônibus fretado (ou Vale Transporte); - Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida); - Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas; - Seguro de vida; - Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes; - Política de reembolso para condições específicas de saúde; - Política de expatriação internacional e transferências nacionais; - Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias; - Licença paternidade e adoção de 20 dias; - Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas); - Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos. Legal Entity: Bosch Soluções Integradas

Responsibilities

The role involves managing customer onboarding processes, guiding new clients to successful product usage, and monitoring customer health through usage metrics. Additionally, the analyst will plan engagement actions and provide consultative support for complex issues.