ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR at Edenred France

Campo Bom, Rio Grande do Sul, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Analytical Skills, Excel, Technical Support, Relationship Management, Process Improvement, Performance Monitoring, Flexibility, Resilience

Industry

Financial Services

Description

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. OBJETIVO DO CARGO Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento. RESPONSABILIDADES Acompanhamento e suporte personalizado à clientes; Gestão end to end das demandas; Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário; Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bem como Gestores de Relacionamento; Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas; Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas; Propor melhorias nos processos da área; Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred. STAKEHOLDERS Internos: Produtos, Customer Care, Comercial, Operações, TI Externos: Clientes e prestadores de serviço REQUISITOS Formação acadêmica: Superior em andamento. Idiomas: Inglês ( Diferencial) Cursos: Excel intermediário Experiência em atendimento à clientes Habilidade para condução de apresentações de desempenho Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais Foco do cliente, resiliência, flexibilidade. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de trabalho: Campo Bom Formato: Híbrido (3x por semana presencial) Apply now and Vibe with Us! The Edenred State of mind - We are a unique company. We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The role involves providing personalized support to clients and managing their demands end to end. It also includes monitoring performance indicators and implementing improvements as necessary.