ANALISTA DE SUPORTE JR _ VAGA 5642 at Arcadis

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Telephone Support, Chat Support, On-site Support, Ticket Management, System Configuration, Device Formatting, Asset Management, Inventory Control, Operating Systems, O365, Incident Resolution, Communication, Empathy, Active Listening, Organization

Industry

Professional Services

Description

Como Arcadiane, você já nos ajuda a fornecer soluções de design, engenharia e consultoria sustentáveis para ativos naturais e construídos. Você faz parte do nosso negócio global composto por 36.000 pessoas, em mais de 70 países, dedicados a melhorar a qualidade de vida. Todos têm um papel importante a desempenhar. Com o poder de muitas mentes curiosas, juntos podemos continuar a resolver os desafios mais complexos do mundo e gerar mais impacto. Analista de Suporte de TI Jr Modelo: Presencial Preponderante - 3 dias Presenciais/semana Sobre a vaga Atuação no suporte técnico aos colaboradores, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI e uma boa experiência do usuário. O profissional será responsável por atender demandas via diferentes canais e apoiar na gestão de ativos e equipamentos. Descrição do cargo Prestar suporte de TI via telefone, chat e presencial aos colaboradores; Gerenciar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em sistema de tickets; Preparar, configurar e formatar notebooks e dispositivos móveis; Realizar entrega de equipamentos para novos colaboradores; Controlar ativos de TI, mantendo inventário atualizado; Apoiar na resolução de incidentes e requisições de usuários. Requisitos Conhecimento em sistemas operacionais, formatação e pacote O365; Experiência prévia em suporte de TI, tecnologia ou atendimento (call center); Noções de gestão de ativos e inventário; Boa comunicação, empatia e escuta ativa; Resiliência, organização e atitude positiva no atendimento ao usuário. Continue sua jornada de carreira como um arcadiane Só podemos alcançar nossos objetivos quando todos estão capacitados para dar o melhor de si. Acreditamos que a contribuição de todos é importante. É por isso que somos pioneiros em uma abordagem baseada em habilidades, onde você pode aproveitar sua experiência e conhecimento únicos para traçar sua carreira e maximizar o impacto que podemos causar juntos. Você faz um trabalho significativo e não importa onde sua próxima função na Arcadis o leve, você ajudar á a fornecer soluções sustentáveis para um planeta mais próspero. Faça sua marca; em sua carreira, seus colegas, seus clientes, sua vida e o mundo ao seu redor. Juntos, podemos criar um legado duradouro. Nosso compromisso com a igualdade, diversidade, inclusão e pertencimento: Queremos que você seja capaz de trazer o seu melhor para o trabalho todos os dias, por isso levamos a igualdade e a inclusão a sério e nos responsabilizamos por nossas ações. A nossa ambição é ser o empregador de eleição e proporcionar um excelente local de trabalho para todos os nossos colaboradores. Na Arcadis, reconhecemos, respeitamos e valorizamos as diferenças. Por isso, todas as oportunidades são para todos, todas e todes!

Responsibilities

The professional will provide technical support to employees, ensuring the proper functioning of IT resources and a good user experience through various communication channels. Responsibilities include managing support tickets, preparing and configuring hardware, and maintaining IT asset control.