Analista de Suporte Junior at Linx

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Support, Attention to Detail, Empathy, Agility, Learning, IT Skills, SQL Knowledge

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time Operações de Serviço como Analista de Suporte Jnuior? Quais desafios nós temos para você? Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente; Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções — e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre. Como será o seu dia a dia: Atender clientes via chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção; Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis; Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema; Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes. Requisitos para você mover o varejo junto com a gente: Já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte; Ter curiosidade e facilidade com TI ou sistemas; Diferencial: Conhecimento básico em SQL é desejável. Como você pode contar com a gente? Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas: 💻 Jornada de trabalho hibrida 🥗 Vale Alimentação 🥗 Vale Refeição 🥳 Day Off de aniversário 📚 Bolsa de estudos e cursos livres 💰 Participação de lucros e resultados 👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães) 🐶 Meu Pet Club 🏖️ Férias & Co 🎁 Presente de casamento 🩺 Assistência médica 🦷 Assistência odontológica 💼 Seguro de vida 🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar) ⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil; 🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 💪 Parceria com redes de academia pela WellHub. Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente! Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

Responsibilities

The main responsibility is to ensure a positive customer service experience during the first contact. This includes providing initial support, listening attentively, and organizing requests for further assistance.