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ANALISTA DE SUPORTE PL (cidade Garuva) at Sonepar

Campinas, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Windows, Linux, Networking, ServiceNow, Troubleshooting, Office Suite, Email, Printers, Active Directory, Documentation, Inventory Management, Problem Solving, Technical Support

Industry

Wholesale

Description

Na Sonepar, líder global em distribuição elétrica e industrial, associados de sucesso impulsionam e promovem nossa mentalidade de Adaptar, Ousar e Aprender. Você será desenvolvido e capacitado para criar as melhores estratégias de negócios e contribuir para um ambiente centrado no cliente que oferece resultados excelentes. A Sonepar é uma empresa familiar independente com liderança no mercado global de distribuição B2B de produtos elétricos, soluções e serviços relacionados. A Sonepar continua a crescer devido a aquisições estratégicas e crescimento orgânico. Responsabilidades Atendimento de chamados via ServiceNow ou presencialmente; Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, softwares e hardwares; Suporte ao pacote Office, e-mail corporativo, impressoras, redes e acessos; Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos; Criação e manutenção de usuários em sistemas internos (AD, e-mail, etc.); Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário; Registro e documentação dos atendimentos realizados; Apoio na manutenção de inventário de TI e controle de ativos. Requisitos Ensino superior ou cursando em áreas relacionadas à TI (Informática, Sistemas de Informação, Redes, etc.); Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (e/ou Linux); Noções de redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.); Facilidade com atendimento ao cliente e boa comunicação verbal e escrita. Todos os candidatos qualificados serão avaliados para oportunidades de emprego com base em seus méritos, sem discriminação por motivo de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.

Responsibilities

The role involves responding to service requests via ServiceNow or in person, diagnosing and resolving issues with workstations, software, and hardware. Additional responsibilities include user management in internal systems and maintaining IT inventory.