Analista de Técnico PL - 126909 Analista de Técnico PL - 126909 at GFT Canada

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Fluent English, Advanced Spanish, Basic SQL, APIs, Basic Programming, Splunk, Technical Support, Customer Service, Analytical Skills, Problem Solving, Teamwork, Project Leadership, Effective Communication, Conflict Resolution, Time Management, Adaptability

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

O que buscamos: Buscamos uma pessoa para atuar com suporte técnico avançado em modelo híbrido (3x por semana), prestando atendimento B2B e B2E para clientes corporativos com acordos de produtos e serviços da empresa. O perfil ideal possui fluência em inglês, habilidades técnicas, capacidade analítica e experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas em ambientes corporativos. Responsabilidades: Atuar no suporte técnico de alto nível para clientes corporativos (B2B e B2E), garantindo atendimento de qualidade; Fornecer suporte técnico avançado, seguindo políticas e procedimentos estabelecidos; Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes, oferecendo soluções alternativas quando necessário; Identificar oportunidades de melhoria, implementar ajustes e recomendar aprimoramentos na entrega de serviços; Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe com menos experiência; Gerenciar registros de problemas dos clientes, propondo soluções e escalando questões complexas; Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo agilidade nas respostas e eficácia na resolução de problemas. Requisitos e qualificações: Inglês fluente; Espanhol avançado; Conhecimento básico/intermediário em SQL; Familiaridade com APIs (POST, GET); Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem); Experiência com Splunk (básico/intermediário); Vivência em atendimento técnico e suporte B2B; Habilidades em comunicação eficaz e resolução de conflitos; Capacidade de trabalhar em equipe e liderar pequenos projetos. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Provide advanced technical support for corporate clients, ensuring high-quality service. Analyze and resolve technical inquiries while identifying opportunities for service improvement.